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解 决 方 案
4.第四时期 理技术。该技术主要用于数据处理，分析数据特征，并计算出
第四时期也就是智慧信息系统发展时期，能够为客户提供多 最佳商品配送路径，最后选择合适的仓储位置，由此实现智能
元化、个性化物流服务。智慧信息系统发展阶段，改变了原有信 化决策配送。 ［4］
息系统的网络化、自动化初级发展模式，逐渐朝向智能化、数据 2. 智慧物流特点
化发展阶段进行升级，是物流行业发展的新型动能。随着物流行 智慧物流发展特点，主要与其行业特征、应用技术、社会
业供需关系改变，智慧信息系统能够让客户完全参与到物流管理 需求等因素有关，由此呈现出特殊的物流特征，主要有以下四
当中，对于物流过程进行全程把控，强化了单一企业对于资源物 个方面的特征。
流的把控，加深了物流行业与用户之间的联系。 2.1 智能化特点
智慧物流不是存在于某一个物流环节，而是贯穿物流全过
二、关于智慧物流 程，能够对各个环节进行智能化管理。智慧物流智慧水平与智
1. 智慧物流概念 慧技术有直接关系，信息技术、人工智能技术发展水平越高，
1.1 定义 智慧物流所具有的智慧管理水平越高。智慧物流具体表现在以
智慧物流(Intelligent Logistics System) ，是指运 下六个方面: ①选择运输道路; ②管理库存商品;③控制、跟踪
用大数据、物联网等现代化信息技术，提升商品等物质资料 商品; ④管理物流配送; ⑤自动分拣; ⑥其他。 ［5］ 随着智慧技
时空变化效率，能够实现物流系统智能化。数字化运行，可 术水平的提升，智慧物流智慧管理作用也将逐渐扩大，丰富智
以提高物流系统的执行能力，增强物流企业经济效益，满足 慧管理内容。
客户对于商品等物质资料的时空转移需求。 ［2］ 2009年，我国 2.2 柔性化特点
华夏物流网、中国物流技术协会等联合提出智慧物流概念， 智慧物流发展背景下，物流供需关系已经发生了明显变
并肯定了智慧物流在未来的发展价值，认为智慧物流集成现 化，要树立“客户中心”管理理念，根据客户需求调整物流发
代化智能信息技术，让物流系统具有了一定的思维与学习能 展。企业需要为客户提供专业、可靠、特殊以及额外的服务，
力，能够快速解决物流中出现的问题，真正实现信息流快于 才能够在物流行业竞争中取得优势。智慧物流下的行业发展更
实物流，对于物流商品及其他物质资源进行实物运输前信息 具柔性化，服务内容也不断增多，让客户能够感受到物流服务
管理，提升物流效率。 ［3］ 的灵活性和便捷性，增加物流客户黏度。柔性化智慧物流发展
智慧物流平台系统建设过程中，需要借助智慧技术构建高 模式下，能够让用户参与到物流管理当中，掌握物流动态信
效物流系统，并推动物流供给侧改革，形成“物联网→高效物 息，并随时提出物流需求，并依赖智慧物流技术落实需求，真
流”发展模式。针对智慧物流发展社会需求，国家工信部、交 正实现以客户为物流服务中心发展理念。
通部、商务部均对智慧物流发展给予了较大支持，并从相关领 2.3 一体化特点
域给予政策指导，推动“物联网→高效物流”的发展，促使智 物流行业与其他行业不同，更加注重管理流程化，确保商品
慧物流行业平台形成，推动协同平台建设，让“物联网→高效 物流信息连续性和一致性。智慧物流下的企业活动，应该注重企
物流”实现“一站式”服务，提升物流系统的服务价值。 业之间、企业与个人的物流活动信息管理，形成整体化、系统化
1.2 功能 管理过程。智慧物流智慧管理为主要依据，对商品存储、包装、
智慧物流功能具体体现在追溯定位、识别感知、决策优化 运输以及装卸等环节进行一体化管理，提升物流管理性价比，尽
三个方面。第一，追溯定位。追溯定位的目的是掌握物流车辆 可能为客户提供满意服务，增强企业经济效益。 ［6］
信息，了解商品实际配送状态，掌握其配送地理位置。具体技 2.4 社会化特点
术措施如下: ①卫星定位技术。该技术主要是通过卫星传递、 物流是市场资源流通的重要保障，其服务群体决定了智慧
接收信息，由此实现位置坐标定位，对物流信息进行定位; ② 物流社会化特点。我国权威专家学者指出，未来物流发展必将
条码技术。将商品生产信息、商品信息、运输信息等用反射率 走向国际化、全面化发展道路，面向多个国家、多个区域、多
相差较大的条码进行标注，各站点物流人员可以通过扫描仪器 个企业，推动国际市场资源流动与国内市场资源流通，从而达
获取条码信息，对物流信息进行追踪。第二，识别感知。智慧 到优化资源配置目的。智慧物流将逐渐扩大社会化属性，发挥
物流能够对所有物流物品信息进行统一识别，自动化处理，由 资源调配作用。在社会化智慧物流发展背景下，物流行业必须
此实现自动化生产、销售、流通。智慧物流识别感知过程中采 做好物流服务质量与物流成本平衡，才能够在扩大社会效益中
用以下两种技术: ①射频识别技术。该技术能够实现非接触式 取得竞争优势。
信息识别，主要借助阅读器扫描物品粘贴标签，读取相关信息;
②智能视频技术。该技术能够对物流司机运载情况进行智能识 三、数字化引领物流行业智慧升级的发展趋势
别，如司机存在接打电话、吸烟等其他行为时，智能视频技术 智慧物流是现代化社会发展主要方向，其作用也在不断增
能够直接识别违规行为，并进行系统预警; ③决策优化。物流 强，对于社会发展具有重要意义。用数字化引领物流行业新升
系统运行过程中，管理与配送是其两大工作核心，需要依据物 级，要关注行业发展趋势，构建智慧发展模式，真正实现产业
流数据进行决策，并为商品库存与配送提供重要依据。在决策 升级。在升级智慧物流时，要注意整合智慧技术，并采用现代
优化中主要运用了以下技术: ①数据挖掘技术。该技术主要用 化、规范化、科学化管理方式，实现可控、可靠的智能物流管
于挖掘物流数据、商品库存、客户需求等相关信息; ②信息处 理，从而提升社会市场资源利用率。 ［7］
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