Page 36 - 网络电信2021年6月刊下
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解   决  方  案

                2. 综合分析                                          的旅游分享方式单一，愿意体验新的旅游分享方式；74.68%的
                目前对于5G技术与旅游行业结合的文献数量相对较少，                        人愿意体验将旅游体验制成VR影像的方式在社交平台分享，并
            并且主要停留在对于5G技术在旅游行业应用前景的预测，例如                         且游客对于目前旅游体验分享存在的问题主要集中于表现力有
            肖良生预测了5G+主题公园的5G+360°3D沉浸式体验，5G+机                    所欠缺、缺乏互动、形式较少的问题上。
            器人导游、预览、播报、智能售卖，5G+无感验票和安检，5G                            2. 5G+VR/AR落地尚不完善
            +VR+AI全景直播，5G+智慧旅游，5G+智慧主题公园景区服务，                        我们对于苏州拙政园的VR项目进行了调研，对游客的评
            5G+旅游社交分享，5G+景区无人驾驶，5G+旅游景区安防、无人                     价进行了抓取并分析游客体验后所反映的问题。通过图1可
                               [2]
            机巡防等十大应用场景 。其次就是将目光集中于如何将5G技                         以看出，游客对于拙政园VR的意见主要集中在VR设备的清晰
            术和当地特色相结合并落地实施。但是对于5G技术对于景区经                         度、晕眩感、延迟、互动少等问题上，造成了目前VR体验较
            营成本和经营思路的具体改变和影响还没有具体涉及，但纵观                          差的结果。
            技术革命的影响通常都是颠覆性、全面性的，所以本文尝试深                              3. 游客对于景区卫生安全缺乏信心，5G技术成为解决方案
            入具体地研究5G技术对于景区经营方法和经营思路的影响。                              后疫情时代旅游产业面临的最首要的问题就是疫情带来的
                                                                 游客对于旅游景区及酒店等公共场所的卫生安全状况的担忧，
                二、数据收集和案例                                        从调查数据中可以发现，目前制约游客旅游决策的首要因素便
                案例地为长三角地区多个景区，包括拙政园、怡园、苏州                        是目的地的卫生安全情况，疫情的爆发让大众对公共卫生安全
            博物馆。首先，旅游景区作为传统旅游行业中极具代表性的部                          有了更高的要求以及关注度，因此对于旅游产业的恢复，必须
            分，可以发现目前许多旅游行业的共性问题，同时旅游景区与                          让大众重拾对于景区、酒店等公共卫生安全的信心。通过5G扫
            游客的接触最为频繁，游客对于景区5G技术体验的问题感受最                         脸可以直接同步到个人的健康码，之前的体温和行程。景区和
            为明显，也可以保证调查具有足够的体量和代表性。其次，虽                          酒店可以将这些信息随时查看并上传系统，必要时可以公示部
            然年轻人是现代旅游的主力军，但是其他年龄段的游客仍占195                        分数据以提振游客对于公共卫生安全的信心。
            份，有效率为93.75%。问卷中主要涉及5G无人机、社交分享、                          4. 游客购票主要集中于线上
            5G+VR体验，有不小的市场，研究以发放问卷的形式于2020年9                         游客的订票方式主要集中于线上OTA订票，有将近95%的游
            月10日至9月21日进行，通过问卷星平台和线下共发放了213份                      客都是在线上订票，线上整合程度很高，所以在可以线上购票
            问卷，回收208份，有效问卷208份。                                  入园的流程中引入新的检票方式，以替代目前刷身份证和人工
                                                                 结合的检票方式，进一步提升检票效率，缓解排队压力。甚至
                三、5G技术在旅游景区应用分析                                  可以整合以上三种线上订票方式，直接在景区借助5G无感验票
                1. 5G技术与旅游体验分享                                   直接刷脸订票购票入园。
                5G技术对旅游产业的影响首先体现在游客的分享行为上。                           5. 旅游的体验与预期有一定差距
            虽然5G技术的发展为游客分享行为提供了广阔的平台，但是目                             旅游景区主要的营销方式依然是通过各大OTA和旅行社进
            前并未得到最大效率地开发。研究发现，约78.7%的人觉得自己                       行宣传，这种片段的内容传达的信息是有限的、片面的。容易
                                                                 给游客造成与旅游体验不符的问题(见图2)。并且这种传统的
                                                                 营销方式依然是等待游客来景区，而现代游客的时间多是碎片
             ๭ ̾Ḥማᆟჳ ͣ͟ Ⴓग़௟ࡎՍᄉ                                   化的，他们旅游动机的产生也是多种多样的，有可能是一部电
                                                                 影，一个短视频甚至是一部评书。所以这种落后的营销方式难
                                                                 以充分调动潜在客户的旅游动机。

                                                                     四、结论与探究
                                                                     通过对于问卷和其他统计数据的分析，综合实地调研体验
                                                                 的结果，可以发现5G技术在景区应用过程中带来了三大方面的
                                                                 影响，包括拓展游客的分享体验，优化游客旅游体验，优化景
                                                                 区运作、降低景区经营成本。以下我们对于三个方面进行具体
                                                                 讨论并总结5G技术在旅游景区的应用效果及成效。
                                                                     1. 拓展游客分享体验
                                                                     随着网络技术和各种新媒体形式的发展，游客利用社交
                                                                 媒体对自己的旅游体验进行加工，美化和分享逐渐成为旅游
                                                                 体验中必不可少的一环。但从问卷的数据分析中不难发现，
                                                                 目前诸如短视频、微博等各种社交媒体旅游体验分享存在表
                                                                 现力欠缺、形式单一、缺乏互动的问题，因此5G+旅游社交分
                                                                 享将有着广阔的前景，在5G赋能之下，传统的照片短视频和
                                                                 文字分享将会被基于VR/AR技术的移动沉浸式交互体验分享所

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