Page 15 - 网络电信2024年8月刊
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运营商专栏

件)+运维”的整套上云方案。                       不同的观看需求，如轻松幽默类、技术科普类、产品展示类、
      由于运营商自身的员工数量有限，无法全覆盖所有传统中      案例分享类等。第三，与短视频运营机构(MCN)开展引流合作。
                                     第四，与有影响力的行业博主、专家机构进行视频合作，通过
小企业及个人客户。如何利用好灵活的生态合作政策，绑定上          其信用背书提升用户信任程度。
游SaaS合作伙伴利益及下游渠道合作伙伴利益，激发二者的积
极性显得尤为关键。                                  ②直播宣传。择时开启官方账号直播。真人直播时，通过
                                     发放多种独家福利吸引流量，如云业务限时折扣券、云业务免
     2.2 举措建议                        费体验券、语音流量包等。其他时间采用数字人循环介绍公司
      2.2.1 自主研发为基，形成可控核心竞争力         产品、案例及服务。
      IaaS、PaaS层产品，建议采用自主研发、开源优化、外部
采购相结合的方式。采用自主研发、开源优化的方式，一方面                （2）推广社会化认证
可以迅速地培养一批成熟的研发人员，锤炼研发、调试、测试                运营商急需向社会推广一套技术认证体系，以提高其技术
线条流程；另一方面通过产品迭代，公司的研发流程、产品能          在业内认可度。首先，需设定不同的认证等级，明确不同等级
力能迅速地走上正轨。外部采购是指在国内优秀的公司中筛选          的技能要求和知识范围，根据技术及市场的发展每年更新。第
采购。一方面国内已经涌现出一大批如新华三、华为、360、深        二，与教育机构合作。由教育机构负责组织和管理考试过程、
信服、启明星辰等优秀企业，完全可以满足各种业务需求；一          公布关键信息、接受社会监督等。第三，与主要厂商达成资质
方面带动国内产业链的发展，也是央企的重要职责。              互相认可，如阿里云、华为云等。第四，参照相关规定，在自
      运营商应该重视客户对产品的优化建议和故障处理中发现      营项目中加入对运营商认证证书的等级及数量要求。
的小问题。通过敏捷的系统迭代规则，在极短的时间内(如2～3              2.2.4 专属合作生态，激发上下游积极性
天)完成小问题、小优化的升级，提升客户的获得感和满意度。               面对大量的传统中小企业，在自有人员无法全覆盖贴身服
      SaaS产品建议采用生态合作发展的模式，即运营商建立     务的情况下，运营商需要建立一套云计算专属合作生态体系。
自己的应用商店平台，邀请第三方厂家发布应用、提供相关服                上游SaaS合作伙伴负责SaaS产品的开发、优化迭代、技术
务，双方对业务收益进行分成。一方面运营商可以获得丰富多          服务支持。根据市场占有率、产品质量、市场增长空间，设置
样的应用产品及定制化服务，吸引更多的用户；另一方面合作          不同等级的合作伙伴，对应不同的分成比例。同时，根据上架
伙伴可以利用运营商良好的政企客户关系及遍布全国各省、           后的销售情况、客户满意度、迭代的积极性，按年度进行分成
市、县的客户经理服务渠道，迅速地打开销路。                比例调整。
      2.2.2 细分客户类型，提供不同类型服务                下游渠道合作伙伴负责拓展中小企业拓展，为中小企业客
      政府、公共机构、大型企业：政府和公共机构在云计算业      户提供全套的“云产品+运维”服务。运营商应根据销售业绩、
务方面的需求与企业不同，更注重数据安全性、法规合规性、          服务满意设置基础结算政策。同时对新增、复购、策反的增量
信创可控性。他们需要定制化的解决方案和严格的网络安全及          业务给予相应奖励。对于业绩不达标、服务满意度低的代销渠
数据保密服务。                              道应予以相应的考核。
      软件公司：软件公司可能需要将自己的公网应用程序或服
务迁移到云平台，以便更好地为客户提供SaaS服务。他们的诉            3 总结
求是借助运营商政企渠道共同拓展业务。
      中小微企业：这类客户通常规模较小，没有自己的IT基础           在中国数字经济浪潮中，作为数字经济算力底座，运营
设施和专业技术团队。他们可能需要简单的云计算、云存储、          商若能借助自身优势，坚持自主研发、细分服务、把握流量红
网络服务，并绑定简单的生产软件(SaaS服务),如OA、邮箱、进     利、共赢合作生态的策略，云计算将成为其下一个爆发的业务
销存、企业云盘等，以最低成本获得可以使用的功能。值得注          增长极。
意的是，移动办公云桌面发展势头强劲。通过提供虚拟桌面、
协作工具和远程访问等功能，企业成员能够从任何地方访问企          参考文献
业资源。移动办公云桌面在方便企业IT系统统一管理的同时，
降低了办公电脑等耗材的使用。                        [1] 中国移动.中国移动有限公司2022年年度报告[EB/OL](2023-4-
      个人客户：主要需求是即买即用的服务性产品。如存储备              14)[2023-11-24].https://www.chinamobileltd.com/sc/ir/
份，即将重要的文件、照片、视频等数据进行备份，随时可以                  reports/ar2022_ashare.pdf.
从设备访问和恢复，并严格保障个人隐私。
      2.2.3 把握流量红利，扩充品牌内涵             [2] 中国电信.中国电信集团有限公司2022年社会责任报告[EB/OL]
      （1）加强线上宣传                              (2023-7-27)[2023-11-24].http://www.chinatelecom.com.cn/
      ①短视频宣传。短视频已经成为了一种当下主流的宣传形              shzr/2022ZRBG/.
式。通过短视频引流可以增加运营商云计算业务的曝光度，帮
助更多的人认识到运营商云计算业务的具体内容。                [3] 中国联通.中国联合网络通信股份有限公司2022年年度报告全文
      首先，为云计算业务单独开通多种社交媒体平台的官方账              [EB/OL](2023-3-8)[2023-11-24].https://www.chinaunicom-a.
号，如抖音、微博、微信等。第二，发布不同类型视频，满足                  com/#/home/newsList/17.

                                      [4] 孙加余.三大运营商2021年财报解读数字经济时代的转型路径探讨
                                             [J].通信世界，2022,(07):13-17.

                                      [5] 岐洁，程锋，张晓娟，等.2022年度国内三家运营商业绩披露分
                                             析[J].通信企业管理，2023,(05):16-22.

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