Page 20 - 网络电信2024年6月刊
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人工智能在电信领域的发展探索
李贝 郭熹 王鑫 程新洲 狄子翔
中国联通研究院
2023年全球主要电信运营商的AI发展情况 AI的投资增加两倍，以争取在2028年使AI相关收入达到185亿美
元。Reliance Jio于2023年9月提出与NVIDIA合作建设AI基础设
国内电信运营商，主要从构建AI平台和大模型发力。中国 施，来开发大型语言模型，以及开发GenAI应用程序。
移动于2023年10月发布“人工智能大平台”，形成产业级智能
化服务能力。中国电信，先后发布了《中国电信人工智能发展 AI赋能电信领域主力方向
白皮书》等，于2023年9月发布星河AI平台，其星河通用视觉大
模型2.0拥有数百亿参数。中国联通于2023年9月发布鸿湖图文 电信运营商在网络运营等方面有大量的智能化需求，《电
大模型，该大模型具备了强大的计算和学习能力，能够实现多 信运营商智能化体系白皮书》通过对智能应用场景进行分类，
种复杂的图文处理功能。中国联通于2023年1月联合中兴通讯、 提出智能化应用框架，其L0层架构如图1所示，概括来说，AI赋
中国通信学会发布了《电信运营商智能化体系白皮书》，致力 能电信运营商重点体现在网络、运营、体验、重塑行业四个领
于将电信网络与AI进行深度融合，形成电信运营商智能化体 域，需要持续深耕。
系。2023年，中国移动、中国联通联合多家单位发布《运营商
AI先进存力白皮书》提出AI赋能存储能力，研究运营商如何构 图1 智能化应用框架（L0层）
建AI先进存力。
国外电信运营商，主要从投资、框架、用例、流程、平台
等方面布局。Amdocs于2023年6月推出企业级生成式人工智能框
架amAIz，通过其产品和服务组合的服务差异化，实现前所未有
的业务灵活性、更高的效率和更高水平的用户体验。英国电信
于2023年7月发布内部AI用例包括改善用户体验、支持推出更强
大的新产品和服务以及提高运营效率。Virgin Media O2于2023
年8月提出在AI的支持下改进用户服务，以及减少不必要的技术
员外勤次数。SK Telecom于2023年9月提出计划在未来五年内对
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