Page 17 - 网络电信2024年4月刊
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网等多领域新型业务，由此带来的收入变化逐渐成为增长新引 推进，为多种行业数字化转型赋能的“加油站”的电信运营商
擎。此外，电信运营商也在积极推进信息基础设施建设和升级 对于具备数字化能力的复合型人才具有更高的需求，亟需掌握
改造，大力发展算力基础设施建设，基本实现了算力元素合理 跨行业业务场景、具备技术逻辑的数字人才。当前，我国数字
①
布局。同时，持续推进云网转型和升级，呈现出“云化”“网 人才的总体缺口大约在2500万～3000万左右 ,具备行业属性
络智能化”“绿色节能”等典型应用，阶段性成果显著。 的数字人才更是少之又少。加之电信运营商数字人才培养周期
长，高质量复合型数字人才的匮乏成为当前制约电信运营商进
三、我国电信运营商数字化转型过程中存在 一步发展的短板。
的问题 3.云网融合、算网一体提速较慢
虽然以中国移动、中国联通、中国电信为代表的电信运营 在网络用户层面，电信运营商当前的网络能力与市场需求
商数字化转型取得了一定的成效，但从稳定长远发展的角度分 存在一定的差距。据统计数据显示，截至2023年4月末，三大电
析仍存在着普遍的共性问题，这也正是我国电信运营商亟需解 信运营商的固定互联网宽带接入用户总数达6.08亿户，较2022
决的难题。下面以影响我国三大电信运营商数字化转型过程中 年末增加了1811万户。移动电话用户总数达17.07亿户，较上年
的商业模式、数字化人才队伍和核心技术研发等关键层面为例 同期净增2336万户，其中，5G移动电话用户达6.34亿户，比上
进行深入分析。 年末净增7308万户，在移动电话总用户中占比37.1%,占比较上
②
1.电信运营商的商业模式不完善 年末提高3.8个百分点 。固定互联网宽带接入和5G移动电话等
基于流量用户为主体的特征，电信运营商亟需探索规模化 网络用户的增多意味着各种行业的差异化和专业化网络需求，
的商业模式。一直以来，电信运营商大部分营业收入来自于提 传统的刚性网络架构难以满足多元化的网络需求。如何“一张
供通信业务服务，进入产业数字化时代后，通信业务中的流量 网”支撑不同场景下客户的差异化网络需求，如何满足客户对
虽然增长迅速，但随着时间的推移，利润结构中流量收益上限 网络自主管理权的需求，如何解决客户对安全的需求等问题亟
已是显而易见。电信运营商开始通过持续降低资费来拉动用户 待解决。
使用量的更大增长，提高数据业务收入。在提速降费的初期， 在云网融合层面，电信运营商需要解决云网产品和业务开
降低资费对促进用户使用量的增加有着显著的效果，但在提速 通调整慢、云网独立规划建设、信息不开放、网络资源分域分
降费的过程中，其边际收益会逐渐下降。电信运营商如果仍然 专业管理等问题，同时，云网融合还带来了端到端、云网服务
使用现行的流量经营模式，将无法实现其在商业模式上的创新 响应和安全保障等新的挑战 [16] 。
与突破，也很难实现提高经济效益的目的。所以，电信运营商
亟需投入大量的成本和时间，去探索具备高效益且规模化的发 四、完善电信运营商数字化转型的对策建议
展模式。 加大信息基础设施建设力度，推进工业互联网等新一代
基于平台运营为主的特征，电信运营商亟需探索提高专业 信息技术发展是助力我国电信运营商数字化转型、推动信息化
化服务水平的发展模式。5G时代下，为众多行业客户提供全方 与工业化深度融合的重要途径。电信运营商如何成为5G、大数
位一体化的运营方式是电信运营商未来的发展目标。5G技术依 据、物联网等技术下的企业发展与社会进步的“加油站”值得
据其连接范围广、可靠性高等优势，能够在不同的领域和行业 深思。为此，提出如下对策建议。
发光发热；5G技术还是一种生产力要素，其作为一种构建价值 1.构建“全过程”的数字化商业模式
链结构的重要手段，能够与多个行业实现有机融合，在此过程 不同于传统行业的数字化转型，电信运营商应从战略定
中，电信运营商必须以平台提供者为契机进行角色切入。不同 位、平台搭建、营销模式等方面进行优化。一是战略定位方
行业发展的内生机理、原生生态、数字化发展程度、数字化作 面，清晰的战略定位能让电信运营商在5G时代找到属于自身规
用机理等均不相同，企业数字化转型路径也愈发多元化、差异 模的发力点。电信运营商应当顺应国家发起的网络强国和数字
化、专业化。因此，作为数字化转型方案提供的平台，电信运 经济的宏观战略要求，发挥自身积累的网络资源和用户资源优
营商需要“因企制宜”,找到一种创新且稳定、适合自身规模的 势，加快实施“网是基础，云为核心，网随云动，云网一体”
中长期发展模式。 的云网融合战略，将“基于云的改革、创新和数字化转型”作
2. 通信行业数字人才缺乏 为企业自上而下转型的整体思想，建立具备“5G+云+网+大数
通信行业属于人才与技术密集型产业，随着通信行业发展 据”能力的数字产业生态。二是平台搭建方面，基于云网和算
水平的提升，通信行业所要求的网络架构日益复杂。通信技术 力网络构建服务平台。云网和算力网络是电信运营商数字化转
更新换代快，这就要求电信运营商所掌握的数字技术必须与通 型的重要技术支撑，是构建数字经济核心资源的必然选择。为
信网络的发展阶段、通信的技术发展水平相一致并具备一定的 此，需要在云网和算力网络的支持下，加快发展信息化服务化
前瞻性。面对规模日益庞大和需求多样化的通信网络，电信运 体系建设，并以5G、AR、大数据等为依托，推动云网和算力网
营商必须具备高质量数字管理人才和数字技术人才，为千行百 络的深度整合，让二者成为支撑数字经济发展的关键支撑。三
业的客户提供可靠的数字化赋能和数字化技术。 是营销模式方面，强化客户需求研究和引导能力的提升。电
最新发布的《产业数字人才研究与发展报告(2023)》指 信运营商需要在消费互联网新模式、新机遇出现时敏锐地抓住
出，数字化、智能化的岗位如雨后春笋相继涌现，但数字人才 需求的变化，进一步探索智慧家庭、金融科技、数字方面的内
的短缺制约着电信运营商的数字化转型发展。随着数字时代的 容，以及资源价值升级类业务的差异化发展路径。例如，电信
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