Page 21 - 网络电信2020年11月刊下
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供超高带宽、超低时延、安全可靠的连接服务。智能宽带是在                              四、运营商智慧家庭业务的发展策略
            宽带接入的基础上，赋予宽带更多的内涵，为客户提供安全可                              （1）持续创新。运营商为实现高质量可持续发展需加强
            靠、云网融合的家庭智能网络解决方案。智能宽带可提供智能                          核心技术创新，提升产品竞争力，让技术创新成为可持续增长
            连接、智能电视、智能组网、智能应用以及智能服务等方面的                          的驱动力。运营商在持续创新方面，重点要聚焦5G，基于5G大
            服务功能，针对不同用户提供个性化的宽带加速和低时延、高                          带宽、低时延、海量连接的特性，结合边缘计算等新技术，
            稳定性网络服务，优化用户宽带使用体验，为智慧家庭业务的                          与产业各方合作探索5G  在超高清、虚拟现实、医疗健康、远
            开展提供重要的网络连接基础。比如游戏用户，可以选择适                           程教育、视频直播、社区安防等领域的创新应用。同时依托
            宜游戏的宽带，获得低时延、低抖动的网速体验，保证游戏通                          5G+AICDE，持续进行探索创新，实现业务快速部署，为客户提
            畅，尽情享受快人一步的游戏体验快感。比如主播用户，可能                          供更安全、更丰富、更智能的智慧家庭应用。
            对数据源上传的要求更高，可以选择适宜主播的宽带，让网络                              （2）服务升级。为保障智慧家庭业务的开展，除了应该具
            直播用户获得低时延、高上行、高清视频上传体验。对于政企                          有智能的平台、智能的应用、智能的宽带外，还要有升级的服
            客户可提供超低时延、稳定可靠、星级服务保障的VIP 体验。                        务。提升客户的服务质量可以增加客户粘度，将进一步保障运
                （2）智能平台。开展各类智慧家庭业务的智能应用均需承载                      营商在智慧家庭商业中的成功。
            于平台之上，因此，智能平台需具备连接管理、内容运营、数据                             全面升级渠道服务。实体渠道主要承担体验、培训、销售
            分析、生态对接等能力，智能平台需与各类合作伙伴的智能终端                         的功能，在实体门店设置智慧家庭体验专区，提供多样的智慧
            对接，来为客户提供家庭网络管理、智能硬件控制、高清内容播                         家庭产品体验渠道。进一步完善新媒体渠道建设，发挥包括网
            放、环境监测等智慧家庭场景应用。家庭云盘、智能音箱、智能                         厅、掌厅、微厅在内的新媒体渠道的丰富触点价值，完善智慧
            遥控等各类智慧家庭应用，不管是照片视频的安全存储，还是全                         家庭业务申请及开通流程，进一步提升服务效率。同时，智慧
            屋智能的控制，这些应用都需要用户在智能平台统一进行部署，                         家庭服务团队将充分发挥新媒体的互动性优势，结合营业厅等
            让家庭进入全面智能时代。未来，智能平台还将支持更多智能设                         传统渠道的线下场景覆盖能力，为客户提供全面、高效、便捷
            备及智能应用的接入，保证智慧家庭的与时俱进。                               的服务，为用户提供精准化、场景化的智慧家庭解决方案。
                （3）智能应用。运营商立足用户智能化需求，充分发挥光宽                          打造专业化的智慧家庭装维工程师队伍，提高整体装维服
            和5G  连接优势，基于智能平台，聚焦家庭客户高速上网、视听娱                      务水平。智慧家庭装维工程师配备专业化装维工具，为客户提
            乐、家居控制、环境感知、健康关爱等多元化场景，与合作伙伴联                        供测评、勘查服务，并以图形化、数据化的方式向客户展示设
            合推出丰富无穷的智能应用，比如为客户提供高清视听享受、云VR                       计方案及施工效果。为满足客户差异化与多样化的服务需求，
            和云游戏等沉浸式体验产品。高清视听享受基于电视屏幕的内容娱                        制定相应的认证办法，广泛开展技能培训，打造专业化、职业
            乐服务，可为用户提供电视直播及回看、视频点播、教育、游戏、                        化的智慧家庭工程师队伍。
            音乐、阅读等丰富内容。云VR  利用云资源、云处理以及边缘计算                          （3）建立智慧家庭生态合作体系。运营商应考虑与产业
            能力，基于光宽和  5G  宽带接入优势，通过VR  终端，为客户提供                  各方在业务层面和技术层面开展紧密合作，促进整体行业的发
            360°全景视频、3D  电影、虚拟现实游戏等沉浸式体验产品。云游                    展，以实现产业各方合作共赢，共同发展。首先运营商应开放
            戏利用云资源和虚拟化技术，在云端进行游戏内容渲染，结合光宽                        平台，以自研自制、合作开发的形式为用户提供多种创新应
            和5G网络高带宽、低时延的特性，为客户在电视屏和手机屏提供免                       用，满足客户多元化需求。同时运营商为避免对自建内容源的
            下载安装、即点即玩的游戏服务。在家居控制方面，客户需要多品                        过度投资且兼顾内容源的丰富，实现增值业务的可持续发展，
            牌、多场景联动控制的智能应用。家庭云服务，包括云存储、云回                        应积极布局4K/8K超高清、VR/  AR、云游戏等场景，通过自制、
            看等，家庭客户可以将手机、智能监控设备中的照片和视频极速上                        与产业各方合作等模式，为用户提供优质内容源。为实现平台
            传至云端安全保存，依托AI  技术对家庭媒体数据进行智能化分类                      能力开放、终端互联互通、应用灵活加载和业务集约运营，运
            管理，方便家庭客户跨地域、跨终端观看，和家人共享生活的美好                        营商与产业各方应共同制定终端、平台和应用的端到端技术标
            时光。智能交互体验服务，包括多屏互动、多屏同看。实现多路直                        准，全面支持智慧家庭业务的安全可管可控。
            播频道同时呈现、手机遥控和一键投屏等多屏交互功能。




















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