Page 17 - 网络电信2016第6期
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运营商专栏
南非MTN：用创新实现全业务运营转型
唐友国 华为技术有限公司
南非以其快速的经济发展越来越受到世界的瞩目，成为5 服务关税的进一步降低，以及更大的服务覆盖区域等因素的综
个金砖国家之一。经济快速发展的一个重要支撑是快速发展的 合作用，从2010～2017年，南非固定和无线宽带用户数的年复
通信网络，在MTN等顶尖运营商的大力投资之下，南非的移动网 合增长率预计将达到11%以上。同时，因为固定宽带市场缺乏竞
络建设得到长足发展，渗透率达到了125%，但市场的逐渐饱和 争，DSL网络速率低、稳定性差、接入周期长、故障响应慢，消
也使得竞争日趋激烈，ARPU值持续下降。 费者和中小企业用户对更可靠、更高速的宽带服务的需求正日
趋高涨，家庭和企业宽带市场潜力巨大。比如中小企业的ICT服
南非MTN 是MTN集团旗下的最大子公司，自成立以来即在南 务，是固定宽带快速增长的主要驱动之一，尤其是在南非这样
非移动通信市场发展迅猛，移动用户数高速增长，目前已拥有 的新兴市场，运营商希望通过固定和移动平台为中小企业提供
1400万移动用户，市场份额37%，成为南非最大的移动运营商之 云服务，其将为中小企业服务收入的显著增长做出巨大贡献。
一；近年来，MTN还开始涉足移动宽带市场，为用户提供WiMAX
和4G宽带业务。 更重要的是，南非传统的固网运营商在全面推动固网现代
化、实现宽带提速的同时，已经开始大举进军移动市场；而其
现有网络增长空间遇瓶颈 他的移动运营商也早在2012年就开始在重点区域部署FTTx光纤
网络，并且有计划在市场中推行“固定宽带+移动业务”绑定的
随着智能手机和移动宽带的普及，MTN的移动宽带业务增长
迅速，在其总收入中已有30%来自数据业务的 打包销售策略，这些运营商的经验表明，通过
贡献。但与此同时，移动宽带业务和OTT的发 “Quad play”或“固定-移动捆绑”形式的融
展需要更充裕的带宽资源，提高带宽将显著推 合服务将能够显著降低用户的离网率，增强用
高无线网络建设的成本。有数据表明，如果同 户的粘性。这给MTN等纯移动运营商带来了巨
时提供每用户20Mb/s的带宽，无线网络的建设 大的竞争压力。固定宽带业务包含了WiFi数据
成本是PON网络的2～3倍，在50Mb/s时无线网 包、家庭宽带和企业固定接入等，与移动运营
络的成本甚至是PON网络的6倍。因此，移动市 商传统的以单用户为中心提供的业务相比，以
场过于饱和、ARPU值持续下降、用户带宽需求 家庭为中心提供业务打包显得更具吸引力，且
猛增但网络升级成本高昂等，这些方面都在制 能在很大程度上实现用户粘性的提升。因此，
约着MTN业务的增长，如何突破运营瓶颈成为 MTN也需要提供业务打包来满足用户的需求，
MTN面临的重要课题。 以保持竞争力。
另一方面，南非2013年的固定宽带用户数仅120万，渗透率 固定宽带与移动宽带相互促进
仅1.5%，大多数宽带接入用户仍然在采用PSTN和ADSL网络，带
宽只有750Kb/s～1.5Mb/s；而且宽带接入费用较高，平均达30 基于当前的增长形势以及对未来发展的考虑，MTN高层十
美元/Mb，位居全球第二，固定宽带的ARPU值是移动用户的4倍 分重视全业务的发展，很快全业务运营被纳入到公司级战略层
达500兰特。有分析数据表明，由于智能设备的广泛普及、宽带 面。MTN认为固定宽带市场将是未来收入增长的主要来源，并能
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