2024年，公司紧紧把握人工智能发展方向，完整、准确、全面贯彻新发展理念，坚定履行建设网络强国和数字中国、维护网信安全责任，持续深入实施云改数转战略，进一步加快向服务型、科技型、安全型企业转型，坚持以科技创新引领产业创新，因地制宜加快发展新质生产力，高质量产品服务供给水平不断提升，战略新兴业务规模拓展，企业改革持续深化、开放合作全面推进，数字信息基础设施提质升级，经营业绩持续增长，高质量发展迈出新的坚实步伐。
2024年，公司经营收入为人民币5,294亿元，同比增长3.1%，其中服务收入为人民币4,820亿元，同比增长3.7%。EBITDA为人民币1,408亿元，同比增长2.9%。净利润为人民币330亿元，同比增长8.4%，每股基本净利润为人民币0.36元。资本开支为人民币935亿元，同比下降5.4%。自由现金流为人民币222亿元，同比增长70.7%。
战新业务引领双轮驱动，基础业务保持稳健增长，产数业务实现良好增长。2024年，公司移动通信服务收入达到人民币2,025亿元，同比增长3.5%，其中，移动增值及应用收入同比增长16.1%，移动用户规模达到4.25亿户，移动用户ARPU达到人民币45.6元。固网及智慧家庭服务收入达到人民币1,257亿元，同比增长2.1%，其中，智慧家庭业务收入同比增长16.8%，宽带用户达到1.97亿户，宽带综合ARPU达到人民币47.6元。产业数字化收入达到人民币1,466亿元，同比增长5.5%，占服务收入比达到30.4%，同比提高0.5p.p.。天翼云收入达到人民币1,139亿元，同比增长17.1%；IDC收入达到人民币330亿元，同比增长7.3%；安全收入达到人民币162亿元，同比增长17.2%；智能收入达到人民币89亿元，同比增长195.7%；视联网收入同比增长40.1%。
公司高度重视股东回报，持续推进市场价值和企业价值同步增长，努力增强盈利和现金流创造能力，在充分考虑公司盈利、现金流水平及未来发展资金需求后，董事会决定向年度股东大会建议公司2024年度以现金方式分配的利润为本年度本公司股东应占利润的72%，每股派发末期股息人民币0.0927元（含税），连同2024年中期已派发股息每股人民币0.1671元（含税），2024年全年派发股息为每股人民币0.2598元（含税），全年派发股息总额同比增长11.4%。从2024年起，三年内公司以现金方式分配的利润将逐步提升至当年股东应占利润的75%以上，持续为股东创造更大价值。
公司坚持以客户为中心，积极把握数字技术驱动下的消费新趋势，通过AI等战新要素深度赋能产品和服务创新升级，不断提升业务价值和客户感知。面向个人和家庭客户，持续强化融合发展和价值经营，不断推进AI、量子、卫星赋能产品和服务，2024年公司融合客户规模稳步提升，移动及宽带ARPU保持稳定，AI、量子密话密信、手机直连卫星等应用渗透率稳步提升。面向政企客户，着力打造“算力+平台+数据+模型+应用”的一体化服务新模式，加快行业数字平台能力升级，超百个数字平台持续赋能各类行业客户，推进5G NICES Pro+融合产品体系升级，面向电力、化工、矿山等领域累计打造行业应用项目4.5万个。公司积极拓展海外重点市场，全年国际业务收入为人民币169亿元，同比增长15.4%。
公司持续深耕“客户说了算”服务机制，客户满意度和服务口碑优势持续巩固提升，智能化服务能力显著增强。
公司把科技创新作为企业战略的核心内涵和高质量发展的根本支撑，加快建设科技领军企业。聚焦网络、云及云网融合、人工智能、量子/安全四大根技术方向，持续加强核心技术攻关，云服务器操作系统、数据库等云计算基础软件取得重大突破，构建国内首个全尺寸、全模态、全国产化的万亿参数基础大模型体系，全球首创QKD与PQC融合的分布式密码系统。不断强化研发资源投入，研发费用同比增长11.3%，由5名领军人才、千名首席/高级专家、万名技术专家组成的科技人才雁阵格局基本形成。科技影响力不断提升，“第五代移动通信系统”和“下一代互联网源地址”两个项目获得国家科技进步奖一等奖，视联网入选“2024年央企十大超级工程”并荣获“2024年世界互联网大会领先科技奖”，“天衍”量子计算云平台入选“2024年央企十大国之重器”。以科技创新推动产业创新和业务创新，全面完成七大战新业务布局，加快培育新的增长极，不断塑造高质量发展新动能新优势。
公司持续构建覆盖“云、网、边、端、用、数、天地一体”的安全纵深防御体系，全面提升客户安全保障能力，打造包含安全连接、安全服务和安全融合的体系化能力，多项细分能力入选中国信息通信研究院首期《数字安全护航技术能力全景图》，已覆盖12大类85个安全领域。
天翼云全面迈向智能云发展的新阶段，“息壤”一体化智算服务平台提供异构的泛在算力、强大的算网调度、高效的训推引擎、一站式的智算服务、高质量的数据集、安全快捷的模型服务、丰富的行业智能体应用等能力，完成多种主流智算芯片与DeepSeek-R1/V3系列大模型的深度适配优化，成为国内首家实现DeepSeek模型全栈国产化推理服务落地的运营商级云平台，凭借全栈自主可控、模型灵活选型、异构算力融合等优势，助力DeepSeek等主流模型高效训练、灵活部署和推理性能翻倍。汇聚各方资源，深化智算布局，已接入50家算力合作伙伴，自有和接入的智能算力合计达到62EFLOPS。
公司深入开展“AI+”，完成“1+1+1+M+N”人工智能总体布局，秉持自主创新、开放合作的理念，打造星辰多模态通用大模型底座，实现语义、语音、视觉能力全覆盖并多尺寸开源。打造智能体、行业解决方案等AI原生应用以及AI手机、AI云计算机等10余款AI标准化产品，推出50余个行业大模型，服务超1万家行业客户；深入推进13个内部大模型在客服、网运、办公等企业管理运营环节的嵌入及应用，助力企业降本提质增效。公司塑造“量子+”未来产业发展新动能新模式，能力提升方面，依托QKD、PQC与经典密码融合的新型密码体系，不断丰富“量子+”产品能力；基础设施建设方面，积极推进北京、上海等16个重点城市量子城域网建设，合肥量子城域网入选全国首批“数字中国典型案例”；赋能产业发展方面，形成覆盖政务、金融、能源、交通等行业的量子安全解决方案；产业链整合方面，收购国盾量子公司股权，实现产业链上中下游的融合贯通和自主掌控。
公司全面推进国企改革深化提升行动，坚持以科技创新为核心，进一步深化重点领域改革，加快构建与新质生产力相适应的生产关系，提高各类资源要素创新性配置水平，持续优化RDO研发组织体系，不断深化专业公司和行业BG改革，全面推动以云中台为枢纽的主流程优化基本到位，坚定实施人才强企战略，深化市场化经营机制改革，连续三年获评国务院国资委中央企业改革重点任务考核A级。公司持续加大开放合作力度，构筑互利共赢的生态格局，加强科技、云网等企业核心能力的深层次开放合作，加大科技人才联合培养力度，发布云网能力开放平台；聚焦客户市场加强应用、渠道、服务等方面的开放合作，打造更加繁荣的国云生态，持续做强“AI+”生态联盟，深化国际合作创新平台建设，全球云网宽带产业协会（WBBA）拓展成员单位达160家，覆盖五大洲47个国家和地区。
公司充分发挥云网融合优势，坚持网是基础、云为核心、安全为保障，把握人工智能发展方向，加快推动新型数字信息基础设施提质升级，赋能人工智能发展。Network for AI，面向AI适度超前布局云网基础设施，建成京津冀、长三角两个全液冷万卡池，在粤苏浙蒙贵等区域部署千卡池，智能算力资源达到35EFLOPS，推动数据中心全面向AIDC升级，建设高通量、低时延的智算互联网络。AI for Network，利用AI技术赋能网络价值提升，积极探索网络智能内生，视联网打造高质量视频数据集，赋能AI服务全场景，推动人工智能赋能云网运营能力提升，云网运营自智水平总体达L3.6。目前，Network for AI 和AI for Network 已经初步形成“基础设施优化”“智算能力反哺”相互促进的正向循环，不仅加速AI的落地，同时进一步提升网络价值。
公司不断强化基础网络连接能力。与中国联通持续深化共建共享，5G中高频基站总规模达137.5万站。持续加强5G-A战略布局，在121个城市规模部署约7万站。夯实天地一体信息网络能力，积极推动高中低轨协同的卫星移动通信系统建设。天翼物联网平台支持亿级超大规模终端安全可靠接入、十亿级物联网网络连接在线感知与控制。完善国际网络能力建设，启动昆明、海口国际通信全业务出入口局建设，积极打通“一带一路”方向战略转接通道。
公司积极践行绿色发展理念，持续推进“1248”绿色发展模式，单位电信业务总量碳排放量同比下降19.2%，推动云网基础设施绿色发展和用能结构转型，可再生能源使用率和绿电规模行业领先，持续提升绿色产品与服务能力，助力经济社会绿色转型。
公司积极践行社会责任，圆满完成新中国成立75周年等重要活动的通信保障，用数赋智推进乡村振兴，热心参与社会公益事业，依法保护员工权益。公司持续强化市值管理，坚持高水平公司治理，依法合规履行信息披露义务，企业稳健合规运营，切实保障股东最佳长远利益，主动加强投资者关系管理，不断增进市场认同。公司的表现获得境内外资本市场的高度评价。
当前，我国经济正处在结构调整、转型升级的关键期，新一轮科技革命和产业变革加速发展，以人工智能为代表的新一代信息技术正深刻改变着生产、生活和社会治理模式，数字服务的新场景、新需求不断衍生，并呈现出多元化、场景化的新特征，国家更大力度支持“两重”项目、加力扩围实施“两新”政策，行业和公司处在加快推进高质量发展的关键节点。
柯瑞文董事长指出，人工智能是方向，更是现实。中国电信将全面拥抱人工智能，坚定方向，把握机遇，持续深入实施云改数转战略，全力打造服务型、科技型、安全型企业，更加突出高质量发展主题，以改革开放为动力，以人才强企为关键，持续推动科技创新和产业创新深度融合，助力新旧发展动能平稳接续转换，进一步强化优质高效的数字化、智能化产品和服务供给，积极助力提振消费，更好满足千行百业、千家万户对美好数字生活的新需求，深入推进“人工智能+”行动，推动人工智能应用赋能经济社会发展，不断增强核心功能、提升核心竞争力，加快建设世界一流企业，积极反馈广大股东，奋力谱写中国式现代化电信新篇章。
