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517电信日|科技向善,数字技术还需深度适老

时间:2022-06-17 15:26:28

今天是世界电信和信息社会日(以下简称世界电信日)。今年世界电信日的主题是“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”。当前,全球人口正步入老龄化阶段,65岁及以上人口的增长速度已超过年轻群体。几乎所有社会领域,比如劳动力、住房、交通、社会保障、金融、对商品和服务的需求等,都会受到人口老龄化影响。

随着我国《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》等多个缩小老年人的“数字鸿沟”文件的出台,产学研也加快研发,推出众多产品、服务和应用。央广网采访行业专家和企业,介绍当前适合老年人的数字技术的发展和实用情况,前沿研究布局,以期进一步提升老年人群体获得感、幸福感、安全感。

适老化产品尚需个性化

几年前,一位94岁老人为激活社保卡,被子女抬着在银行柜机前进行人脸识别的事件曾引发社会热议,这类事件并不是个例,即便在疫情防控中发挥重要作用的健康码,在应用初期也对部分老年人造成困扰。

北京邮电大学教授曾剑春表示,面向老年人和实现健康老龄化的数字技术主要有两类,以手机为代表的硬件设备,以及App应用功能和服务。

近年来,国家逐步提升对老年群体的重视,提升产品和服务的适老化水平。中国电子技术标准化研究院工程师邢广鑫介绍,适老化技术就是通过将复杂的操作简单化,以老年人能够理解的方式,或老年人习惯的方式进行产品设计,利用辅助技术或辅助功能来提高老年人使用数字产品的方便程度。

“通过完善基础设施、细化服务流程台账、升级数字技术产品,老年人‘没人教、学不会、不愿用’三大难逐步改善,”曾剑秋说,“现在,一些八九十岁的老人玩智能终端产品非常溜。”

作为老年人使用频率最高的智能产品,智能电视和手机已初步实现适老化功能。以适老化智能电视技术为例,针对老年人在使用智能电视过程中存在的问题,从工作模式、用户界面、使用导引、音频设置、显示设置、遥控器设计和布局等方面提出适老化设计,进而提高老年人使用智能电视的便利性,改善使用体验。

邢广鑫表示,随着适老化技术的成熟,未来市场上还会提供音频口语字幕、清晰语言等功能产品,辅助老年人更好地享受智能电视带来的视听体验。

他也指出,目前的适老化产品只适用于普通的老人,仍需要在特殊老人群体的行为习惯、功能需求等方面进行更加深入的研究,实现“深度适老”,乃至“个性化适老”。

产线亟待标准化

整体看,针对老年群体,行业重点开展更优质的电信服务、互联网适老化及无障碍改造专项行动、扩大适老化智能终端产品供给、切实保障老年人安全使用智能化产品和服务等四方面供给。

“用相应的标准规范来引导企业关注产品适老化需要,不断提升产品的适老化水平技术更具发展意义。”中国电子技术标准化研究院高级工程师董桂官说。

尽管适老化产业还处于初期,但适老化产品和服务的主要提供方———企业已经意识到提前布局的重要性。以智能电视为例,其适老化标准已处于探索阶段。董桂官介绍,小米、康佳、华为等企业纷纷踊跃参与适老化认证标识和证书的申请。

他认为,应该持续推进适老化关键标准的研制。目前,很多数字电子产品相关适老化设计仍然较为缺失,也缺少相关标准,应根据老年人的使用习惯,多了解、多调研,联合产学研用各环节共同建立并完善消费电子产品适老化标准体系,加快研制相关标准,填补行业空白。

目前,市场上已出现众多适老化产品和服务,董桂官认为,在政策上应该加大对适老化工作的宣传力度,多渠道多方面协作加大适老化标准的落地应用。除了传统的产品门店宣传推广活动外,在养老机构、社区等老人群体场所也能够将适老化实际落地,让数字技术成果更好地惠及老年群体。

产业成熟利于高质量经济打造

第七次全国人口普查数据显示,我国60岁及以上人口已达2.64亿人,占总人口的18.7%。预计“十四五”时期,这一数字将突破3亿,我国将从轻度老龄化进入中度老龄化阶段。

曾剑秋表示,随着老龄人口的增多,需要依托新基建,针对老年人日常生活涉及的高频事项和服务场景,提供更多的适老化智能产品和服务,让老年人能用、会用、敢用、想用智能化产品,打造高质量的经济。

曾剑秋说,数字信息技术不仅能够为国家的社会经济的发展做出贡献,同时也能够满足老年人的需要,使他们能够健康的、快乐的生活。

目前,针对老年人身体健康进行实时检测的佩戴设备,如适老化智能手表、手环等的研制如火如荼,App、网页的适老化也在逐步渗透。

曾剑秋补充,适老化应用不仅适用于老年人,其应用空间很广阔,比如智能手表的定位服务也可以用在儿童上,避免其走失。

 



  来源:企业供稿  
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