为确保不断提升客户服务能力和服务水平，2月2日，泰安铁塔公司走进泰安电信公司，开展2018年度服务恳谈，主动倾听客户心声想法，了解关切客户诉求，深入开展工作交流。双方公司领导、相关部门负责人和人员参加服务恳谈。
泰安铁塔公司详细汇报了需求承接交付、室分共享建设情况，分享了硬骨头站点选址建设案例，对隐患整治、更新改造、退服管控、应急保障、机房高温管控、上站流程规范等网络运行工作开展情况进行了深入沟通，对转改直、窃电整治、站直复活等降本增效工作情况进行了汇报交流，对服务渠道打造、服务流程构建、服务提升措施等大服务体系建设情况进行了详细汇报，对泰安电信公司一年来给予的工作支持表达了诚挚感谢，同时恳请在5G站址建设、运维降本增效、规范上站施工、加快费用结算等方面继续给予合作支持。
泰安电信公司对泰安铁塔公司一年来的工作成绩给予了充分肯定，对给予的工作支持帮助表达了诚挚感谢，希望今后在共享提升、降本增效等方面继续加强力度，真正惠及双方效益改善。
恳谈会上，泰安铁塔公司李兆遂总经理向泰安电信公司耿立明副总经理颁发了服务监督员聘书，本着互信合作的原则，恳请对泰安铁塔公司的服务工作进行监督，随时提出意见建议，力促提升服务质量，改善工作效率。
通过服务恳谈，双方进行了坦诚布公的交流，增强了理解信任，凝聚了目标共识，在双方共同努力下，2019年各项工作必将取得更加优异的成绩。
借助本次恳谈契机，双方举办了泰安电信2019年无线网工程启动会，正式部署启动开展工程建设，双方联合成立工程建设领导小组和工作组，加强对接，提前规划，逐站梳理，加快勘查，做好详细数据收集和可研规划编制，确保在2019年6月底全面完成建设任务。
来源： 企业供稿 |
