Page 19 - 网络电信2019年4月刊下

运 营 商 专 栏

一种运营商物联网端到端业务质量分析方法

张令勇
中国移动通信集团设计院有限公司山东分公司，济南 250101

摘要：物联网业务承载于无线网络之上，在提供丰富的行业应用的同时，也面临着端到端业务流质量分析和监
控的考验，本文通过建立物联网端到端关键指标体系、端到端问题分析定界方法、工单闭环管理等环节，实现对物
联网主流业务客户感知问题的发现、处理、考核评估的闭环管理，确保用户业务感知。
关键词：物联网；无线网络；端到端分析

一、现状分析 表1 物联网关键指标列表
随着物联网在人们日常生活中发挥愈来愈重要的作用，
物联网有关技术和标准的发展变化也日益成熟。物联网逐渐成
熟的同时，移动物联网的发展进步同样也充斥着多种机遇和挑
战。移动物联网的应用在物联网的发展过程中始终保持领先地
位，同时也面临着巨大的挑战和竞争。物联网业务承载于无线
网络之上，在提供丰富的行业应用的同时，也面临着端到端业
务实现流程复杂，涉及用户侧系统、终端、无线、传输、核心
网、数通、运营支撑多元协同，为客户感知提升提出巨大挑
战，因此亟需从基于网络本身的质量管理，向注重客户感知的
端到端横向一体化质量保障机制转变，建立物联网端到端质量 关键指标定义和算法等如表1所示。
管理机制是确保客户业务感知的关键，是4G时代通信运营商网 本方案需呈现物联网业务量、用户数及关键质量指标，具
络支撑的重要应用之一。 备多粒度、多维度、多广度综合展示的能力，能够按照用户、
网元、APN、区域等多维度进行组合，灵活查询呈现信息。同时
二、物联网关键指标体系建设及关键指标监 具备在前台通过列表、流水窗口、趋势图等方式实时监控分时
测分析 间粒度、多维度业务质量的功能。
根据物联网业务相关特性，建立物联网端到端业务质量性 （1）列表方式：在窗口中选定关注区域和关注指标，通过
能指标集，包括指标定义、指标算法和指标劣化阈值。指标可 列表的方式查询历史数据。
以通过DPI系统、网管、拨测、路测等多种方式采集。 （2）流水窗方式：在窗口中选定关注区域和关注指标或者
根据上网过程，将如下指标定义为关键指标：网络接入成 重点用户，通过告警流水窗的方式，输出关注重点信息。
功率、网络接入时长、网络切换成功率、业务接入成功率、业 （3）趋势图方式：在窗口中选定关注区域和关注指标或者
务接入时长、业务传输速率、TCP重传率、TCP乱序率。物联网 用户，通过生成趋势图的方式，展现变化趋势。

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