Page 22 - 网络电信2018年1/2月刊下

运 营 商 专 栏

表演，后期再通过动作捕捉模拟系统进行动作的拍摄，最后按
照10000:1的比例缩小，效果逼真。

三、“新业态”下运营商的转型战略
在行业数据化的竞争力模型中，专业业务能力是具备排
他性的核心能力，数据化能力是共享的加乘催化剂，两者分别
是行业领袖和互联网领导者的优势所在。运营商的优势在于本
地化。在加速构建数据和专业能力，融合、激发化学反应上，
与互联网公司和行业领导者相比，运营商是无法实现争胜突围
“数字三链”成为工业领域的未来架构的标准。其本质都是把
的。因此，运营商在努力提升自己数据化和专业纵深能力的基
最新的数据化技术，如云、大数据、人工智能、物联网、宽带
础上，发挥本地化的优势，是实现差异化，寻求生存发展的有
等，与工业生产和服务的各个场景相结合，创新出新的生产、
效途径。
作业形态，从创新管理、业务管理、运营管理的数据化、智能
1.业务导向，由内而外，构建数据化平台
化等三条主线，提升效率，降低成本，提升个性化、定制化服
数据化是业务导向的。网络连接、支撑服务、电信类业务
务能力，构建新的价值和商业形态。“新制造”转型的成功与
是运营商的长板，可基于自身业务，构建云、大数据、智能平
否决定着制造业的未来生死。
台，建立基线能力。AT&T实施Domain2.0网络云化、Telefonica
2.新零售是物联网/数据智能与零售纵深业务的化学
的UNICA支撑系统云化、DOCOMO的Smart Life业务平台云化，都
反应
是遵循由内而外的云化实践。在云化基础上构建数据平台，如
随着移动互联网的发展，移动支付、电子商务加速成熟。
AT&T的Indigo、Telefonica的AURA，发展智能业务，前端运营
2016年，电子商务占零售业GMV（商品交易总额）的比重高达
的机器人客服、后端运维的网络智能优化等，都是业界的最佳
13%，中国移动支付市场GMV超过4万亿元人民币，成为全球第
实践。
一的移动支付市场。用手机支付成为一种新的体验和潮流。同
2.并购、整合产业的专业应用和能力
时，线上和线下的资源加速融合，物流、仓储、快递行业加速
产业领域的专业能力获取的最佳策略就是并购整合、战略
发展，新的业态逐步成为主流，消灭中间环节使购物的成本和
（独家）合作、关键专家的挖角等，这是实现业务领先、服务
效率大幅改善，而定制化、多样化、个性化的需求在数据化平
差异化的前提。AT&T、Telefonica、LG U+、Netflix等公司获
台的支撑下得到越来越好的满足，市场向纵深发展。
取价值、头端视频内容和应用的方法大致如此。
还有人工智能技术的成熟，让Amazon推出了无人商店
催化数据化平台和专业业务的化学反应，激发、创新出新
Amazon Go，采用了最新的CV视频识别技术。阿里巴巴在上海推
业态
出了Take Go无人商店，采用RFID扫码、视频身份识别等技术，
新业态的形成不是一蹴而就的，需要用户、市场的机会窗
创新购物服务形式，为客户提供新体验和新价值，必将对传统
的出现。而数据化技术和专业业务形成，是基于客户体验和价
模式产生越来越大的颠覆。
值的创新突破，同时抢占到市场先机，才能真正实现成功。
3.新视频是技术、艺术、人文的化学反应
3.生态化的合作是解决新业态演进道路上资源有限问
2007年，乔布斯称iPhone是“技术+艺术+人文”相结合创
题的关键
新的产物，呈现的是最优的体验和最佳的客户价值。十年之后
GAFA、BAT、IBM等在垂直行业领域的服务渗透、业务扩张
的2017年，新业态的视频开始在价值高点形成对市场的控制，
都是把生态合作作为核心战略的，整合关键专业化资源和能力
如3D电影《阿凡达》和利用120帧技术的电影《比利雷恩的中场
都需要产业链合作来解决。
战事》、引入AR的游戏PokemonGo和二次元游戏王者荣耀等，都
4.转型组织和运营，构建新的执行竞争力
是“技术+艺术+人文”相结合，在视频内容和应用领域的创新
数据化平台需要敏捷化组织和DevOps迭代式运营模式，专
突破，产生了新的价值和体验，形成新的盈利空间，甚至创造
业纵深需要科学家式的试错式创新、灵感激发、平台协作、交
新的价值增量。
流共享的环境，运营商只有获得关键的人才，才能赢得战争。
4.新餐饮是裸眼3D投影技术与餐饮专业纵深的化学反
互联网的下半场，行业的数据化是基本趋势，数据化过程
应
中纵深的专业能力是核心竞争力，数据化的技术和专业化的业
美国人Filip和Antoon 2016年在YouTube推出视频《小厨
务相互融合，像酿酒一样通过时效和化学反应，将产生新的业
师（Le Petit Chef）》，引发病毒式传播，短时间内便获得了
态，具备成本效率优势、颠覆性客户体验和价值。新业态将成
470多万的点击量。它利用裸眼3D投影技术，让人感觉“好像有
为未来10年的新机会、新常态、新规则。
个小家伙”在“给我”煎牛排。而视频中的迷你厨师全由真人
30 网络电信 二零一八年一、二月