在近日举行的2009年中国电信市场机遇发布会上，Frost&Sullivan总裁王煜全表示，3G发牌后，国内三大运营商为争夺用户、市场展开的价格战将在今年年底或明年初愈演愈烈。与此同时，由价格战所导致的我国电信业增值业务将在这一期间出现一个大范围的“冬天”，而用户享受更多3G化差异的服务将滞后。
错位竞争拉动全业务发展
“电信业做增值业务本身是一个老百姓不熟悉的东西，所以势必需要有一个熟悉的过程，而且这个熟悉的过程要有一个顺序，比如，用户对手机第一个熟悉的业务是什么？是话音。那么利用话音能带出 什么增值业务？”在谈到未来运营商增值业务发展方向时王煜全这样表示。
而目前国内运营商做增值业务的人并没有太想过利用话音能带出什么增值业务来，包括短信。而他坦言，做电信业增值业务应该最先从简单的东西做起，提供给用户最需要的东西并形成黏性，真正要培 养用户增值业务的使用习惯。而运营商对用户越理解，其业务就越有针对性，竞争力就越强。
目前，中国移动开始多方式打造统一的运营体系以迎接全业务时代。实现客户与产品分离的理念，构建统一的客户运营体系，根据不同的专业特征和网络特点进行专业化的产品运营。中国电信将通过3G 业务与固定网络结合的全业务运营，建立规范化的服务管理体系；中国联通正在加快企业融合、统一运营，全面整合无线和固网业务，依据“整体规划、快速推进”的原则，促进客户服务中心、营业厅 等窗口服务资源的整合，实现统一接入和全业务服务。
产业链分层越来越细
王煜全还表示，“目前，整个电信产业链分层越来越细，你会发现当分层越来越细的时候，其实互相结合就越来越紧密，互相结合紧密了以后，你就会发现整个产业链被融合起来了。”而这样的产业链 必然会出现一个他自身的规律。
他认为，这个规律将朝着三个方向去演化，一个方向是我们常说的消费类电子产品方向，就是差异化的终端，差异化的服务提供，而这个差异化的服务提供不以运营商为转移，是各个差异化的公司去做 。并且需要做到把硬件和软件都相对整合起来，然后提供一个独有的应用平台；其次是运营商的方向，所谓运营商的方向，还是以运营商为主导，形成一个统一的服务系统，所有的客户端都能承载内容 ；最后就是IT化的趋势将越来越明显，因为当手机终端做得越来越强，功能越来越多的时候，它就会向IT化靠拢，而这种时候只是一个安装软件的过程便可得到所有服务。
对于三个趋势的演化，他表示，运营商到底做的好不好会决定第二个趋势到底有多大，目前来看这个趋势还不是很大，但是量很大，但这样会造成下游的很多企业转型。而他预测消费类电子产品会快于 发生在手机上，发生在山寨机身上会快于发生在品牌机身上。华旗，纽曼等企业转型的速度可能将比今天的手机厂商更快。
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