一、Telco2.0的业务和技术范例
当连通性成为日常生活的必须，网络运营商的挑战正在逐渐显现，那就是通过使用基于网络的能力提供独特的价值以占据新收入链的重要部分。网络运营商必须专注于差异化，运用业界（包括最大的电信实体，全球移动通讯系统【GSM】会）称之为Telco2.0的业务和技术范例。
二、通过业务混搭实现融合业务，带来差异化
Telco2.0基于业务混搭的概念——通过对已有业务元素和网络能力进行创新型组合创建新业务。
例如，让我们来考虑一个处于工作年龄段的消费者——JO，她订购了包括IPTV因特网接入和固定电话业务的三重播放业务。JO还从另一个业务提供商那里定购了移动电话服务。她是一个对电子媒体，特别是电子相册、电影和音乐很有¾验的用户。
我们将如何利用Telco2.0业务混搭方法来提升来提升它的业务体验呢？在Web 2.0的场景下，我们可以期望JO会组织电子相册并把它们发布到社区的Web站点供他人观看。在Telco 2.0场景下，我们可以做的更多，使得相片可以在IPTV业务的一个私人频道里使用。这样JO可以在客厅的电视机上向她的客人展示她的照片，而不是到另外一间房间启动PC。其他IPTV订购者可以进入她的私人频道观看她的照片。网络运营商或第三方应用开发者可以创建这个新业务——假如运营商提供对其控制的业务组件的访问。
现在，我们可以分解一个包括支持WiFi的电子相框的新业务组件。今天。电子相框开始流行，通常是Ñ环播放内存卡里或通过USB上载的照片。但是JO的新的支持WiFi的相框连接到她的私人频道，她已¾给她的父母发送了另一份作为圣诞礼物。在这一点上，JO已¾投入了大量的时间和精力排列她的电子资产，这大大减少了她改变业务提供商的可能性。她或许已¾影响她的父母选择同样的业务提供商来获得三重业务播放。当寻找新的移动电话业务时，她发现如果她从现在的三重播放业务提供商那里获得移动电话业务，它可以将移动电话上的照片直接保存到她的私人频道里，并在她的移动电话上显示，免费的额外的业务混搭。这些业务在图1中阐述。
对于商务通信，在用户体验方面的有些部分，业务混搭带来差异，甚至在呼叫开始之前。
•呼叫建立。企业用户希望无论通信来自哪里和基于什么设备，他们自己的联络信息可用和一致。所以，联系列表应该是基于网络的（与之相反的是基于设备的）并且应该能够访问公司通讯簿进行查找。混搭也被用来充分利用基于网络的最近/或未接听呼叫列表（从任何设备都可访问），支持呈现的团队列表和虚拟会议室。
•来电。将业务混搭引入呼叫中心应用，我们可以在销售人员的移动电话上显示广泛的客户信息。基于诸如呼叫方识别，一天中的时间和接听者的日历等参数，我们还可以提供呼叫处理选项，可以是按需或者预先安排的。
虽然呈现会因商务人员是否使用移动电话、桌面电话或PC上的软电话客户端而有所不同，业务混搭的功能应该是一致的。如图2中突出的、商务相关的业务混搭需要和诸如数据库、邮件、通讯录和IT呈现解决方案的企业系统集成。
三、Telco2.0里的新技术能力
图3展示了家庭里的WiFi设备（例如，膝上型电脑、相框）和以太网连接设备（例如IPTV机顶盒）通过家庭网关¾由宽带接入到我们的IP骨干网。除了网络，运营商有业务引擎和业务运营/计费系统，以及他们自己的应用。企业业务和数据接入也可以被包括在内。
随着移动网络的话音服务向信息管理系统（IMS）的迁移，混搭业务的灵活性和成本效率将进一步提升，但这是没有意义的，迄今为止所描述的混搭场景中没有一个依赖于全IMS架构的到位；在实际中，移动电话的话音呼叫可以使用电路交换网络，而为业务混搭使用其包数据能力。这增加了重要的业务价值，甚至在由于电话或网络的限制无法支持数据和电路交换话音的同时传输的地方（例如，这对大多数GSM手机都是切实的）。最高价值的许多业务混搭发生在呼叫之前或之后——例如，通讯簿或联系列表查询、来电背景和照片捕捉。
Telco2.0的主要特征和技术能力要求它跨越现有的固定和移动技术集实现，包括：
•开发者社区。业务包括可以由业务提供商内部、第三方外部业务开发者或客户自己创建。
•面向业务的构架。为了暴露可以把这些不同的开发者社区组合的业务元素，提供一致的、被广泛理解的机制来放置和执行不同的业务元素是必要的。这通过在面向业务的构架（SOA）里使用包含诸如业务注册和行为记录器等元素的Web-services接口实现。
•客户端和服务器终端应用。混搭组和不同的业务元素组合，通过SOA暴露出来，创造新的价值。这可以在客户端或服务器、或者客户端架服务器上实现。
•业务创建环境。业务创建环境的选择很重要，因为它应该在任何可能的地方跨越客户端和服务器和侧应用以及在不同的开发社区之间保持一致，以便于代码的重用。横跨Web2.0,开发技术最为一致，企业开发社区是Java。
现在，让我们看几个例子，以凸显Telco2.0创建对客户具有独特价值的业务能力。由此带来的业务混搭可以或不可以由网络运营自己开发出来，但是它们都依赖运营商暴露出来的Telco2.0的能力来实现被创建的能力。
•虚拟实际资产。当浏览器将PC连接到非常开放的因特网世界，电视和移动业务依然不够开放。网络运营商控制这个虚拟的实际资产，并将它暴露给内部和外部的开发社区。例如，运营商可以提供在IPTV屏幕上弹出窗口的Web sercice的变化可以等同于手机屏幕上的弹出窗口，或控制空闲的移动屏幕播放广告。
•属性和偏好。广告可以由运营商自己递送——作为一个让年轻客户买得起的方式——或者有外部团体付费这么做。在两种情形下如果服务提供者提供了关于客户的基于用户属性和偏好的增强以实现有针对性的广告，则每个广告的价值得以提升。基于IPTV行为、网络购物、呼叫模式和联络、社区成员关系和自顾偏好数据库，运营商已¾获得了关于每个用户的偏好和习惯的大量的数据。
•呈现和位置。增加广告价值的另一个方式是允许利用位置信息。当某些属性和偏好信息无需网络运营商即可获得时，其它的一些价值是独有的——例如，当前被收看的IPTV节目，或者移动电话的状态（开机/关机、漫游、忙）和位置。
•包含移动性。运营商可以通过提高用户控制来电的等级来交付显著的价值，特别是对于那些有几个通讯设备并与其他成员紧密合作的企业用户。运营商可以扩展传统的专用分支交换机（PBX）特性——诸如¾理-秘书、空闲时回叫和双振铃——通过基于网络的业务逻¼将移动电话也包括在内，以此来交付显著的基于网络的差异化。
•智能呼叫路由。“个人助理”和“一个号码”业务允许用户创建处理来电的规则——在一天中的不同时间，来电被接到固定电话、移动电话、语音信箱或者秘书——并可以通过移动电话或桌面电话快速更改这些设置；通过这些，我们能进一步提升用户对来电的控制。如果和呈现信息结合，这些能力将变得更加强大，因为规则中可以考虑用户的状态。例如，这使得可以制定诸如此类的规则：“如果我正在接听移动电话，则到我的移动电话号码呼叫被转入语音信箱，除非来电是我的VIP-列表中号码，它可以接入到我的秘书。“支持呈现的智能呼叫路由器”能力本身就是一个单独的Teleco2.0业务能力，可以暴露给其他应用。
•计费、订购和预付费。如果第三方开发者希望给网络运营商的客户递送一个新业务，一个选择是独立于运营商的销售业务并收费。如果运营商依次从开发者那里收到Telco2.0业务能力的使用费，这对网络运营商是件好事情。但是。最通常的情形是，如果运营商维护在其门户提供的业务并处理计费，这对用户和开发者都是最方便的。
•网络特性，事件和服务质量。为提供最佳的用户体验，应用应该能够使用描述设备的当前网络连接并在连接性改变时发出通知的网络业务。对于应用的一个可以期待的扩展是，一个应用能够为某个链接要求更高价格的服务质量。
•企业驻地设备集成。企业驻地业务和数据库集成可以通过两个方式实现：允许基于网络的业务与企业系统安全地交互，以及允许企业应用开发者（企业内部的或解决方案提供商内部的）访问运营商基于Telco2.0的能力。第一种方式的一个例子是网络托管式企业移动业务，允许查询企业通讯簿并与PBX附着的桌面电话相互作用。后一种方式的一个例子是一个公司的内部网，通讯簿查询结果可以反馈员工的移动呈现和位置信息。
•落实到位是重要的。Telco2.0的基础SOA和多级业务创建环境包括Java业务创建能力。这些将以高效的方式暴露业务并支持在提供速度、灵活性和性能最佳组合的环境中快速开发业务。一旦它被建立，下一步是构建提供业务混搭的最有力的差异化能力。
虽然仅通过对网络业务的传统电信环境进行组合就可以实现它，但构建基于IMS的Telco2.0环境有更明显的优点。IMS提供公共的，包括支持不同的移动业务提供商之间的全球漫游在内的连接控制架构。另外，IMS为大量应用带来显著的运营费用的减少，这也是Telco2.0目标；而且，在长时期内，通过消除竖井技术方法中的冗余系统建设，它能够减少投资费用。
四、带来新的商务模式
当提供对内部和外部团体可以访问不同的网络能力的控制时，Telco2.0加速了创新的速度。Telco2.0可以被用于支持一定范围的商务模式——从“全电信提供商”，交叉利用因特网、电视和移动资产，到专注于仅用外部应用开发社区的纯Telco2.0网络和引擎。
开发社区的范围从“没有限制”，包括小“车库店”开发者以及大型独立软件厂商和移动虚拟网络运营商，到专注于少量关键合作伙伴。另外可以考虑的商务模式维度是否提供可管理的业务，这可以带来规模¾济的优势和合同选项方面的灵活性。
未来几年注定是令人兴奋的。用户将由单一的联系号码、联系列表以及语音信箱，并可以从任何地方访问高级应用。我们将可以看到一个崛起中的移动企业，无论用户身在何处都可以得到最优的服务。我们可以以易于使用的接口组合这些能力，用单点登录多个业务来简化安全性，提供跨越不同设备（例如电话、PC的电视机）的直观且一致性的接口，并提供偏好驱动的业务。使它易于被访问、易于被使用并物有所值，那么我们展望的一切将会到来。
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