云网融合技术加持，中国电信圆满完成全国两会通信重保任务

 

重点部署 精心组织 上下联动强落实

 

中国电信高度重视全国两会通信保障，将两会通信保障作为当前头等重要的政治任务来抓，切实提高政治站位、精心安排部署，全网协同联动、聚焦核心区域、全力开展保障。

作为今年两会视频交互服务保障团队，中国电信选派由“1支精英队伍、28位资深专家、超百人专业人员”组成的专业技术队伍迅速投入到两会现场保障工作当中。在常态化疫情防控要求下，现场保障项目人员以“极其认真、极度精细、极端负责”的工作态度和“细致、精致、极致”的工作标准，制定了周密详细的保障方案与应急预案，会前连续开展了多次评估和演练，为“云采访” “云听会”提供坚实的技术保障。按照“精益求精、万无一失”的要求，中国电信全网累计巡检通信枢纽、IDC等重点部位各类设备130余万台，排查隐患10621项，形成预案2977项，应急通信飞行检查41次，推动各项保障工作落实、落细、落到位。

聚焦重点核心区域，做好属地北京保障工作，在筹备期间，对两会重点区域的光纤、基站等网络设备予以全面梳理，完成驻地网络优化测试，对核心网络节点、设备、基站的立体式排查。两会期间，持续优化重点区域5G网络信号，实施重点基站扩容，提供5G应急通信保障。为保证“云采访”等新视频业务需求，创新开通一主二备光纤多路由传输链路，确保线路全程多路热切换。

两会期间，中国电信共投入人员15.7万余人次、车辆3.7万台次、日均26艘海光缆巡逻船巡检海缆16741.8公里，各级网络运行平稳，全网未出现重大网络故障和安全事件，全力以赴确保会议期间的通信畅通。

 

5G加持 视频交互 打造沉浸式新体验

 

今年两会，中国电信在人民大会堂和梅地亚中心全面部署5G+4K广电级超高清视频会议系统，为新闻发布会、记者会、“代表通道”“委员通道”“部长通道”等采访活动提供视频交互服务，确保“云采访”平稳进行。从人民大会堂新闻发布厅到梅地亚新闻中心，直线距离7.1公里，依托于5G网络高速率、低时延的服务性能，中国电信创新采用5G﹢4K视频数智化交互方式，实现大会堂新闻发布厅和梅地亚多功能厅“全景画面”和“人物特写”之间智能切换，让与会人员和媒体记者之间形成更具沉浸感和临场感的互动体验。大会现场架设了业界领先的Micro LED显示屏，系统集成了智能控制、智能维护、5G数据传输等前沿视频技术，配备广电级4K超高清视频设备，保证了屏对屏实时传输互动，确保了人民大会堂和梅地亚中心之间高画质、低延时的“隔空对话”和“见屏如面”。

今年两会还继续采取“云听会”的方式。中国电信为“云听会”定制化提供了安全、稳定、快速的“云端听会”网络连线，以全连接、全同步、全交互的方式，让旁听会议的工作人员与参会代表畅通联系，为服务代表依法履职提供更好的技术保障。

 

 

会议期间，中国电信共完成11场视频交互服务保障，凭借云网融合业务优势和强大的技术支撑能力，保障了从会场到屏幕，云上采访、视频交互平稳进行，确保了直播画面图像清晰、流畅、无卡顿，成为两会背后最特别的参与者。

中国电信还特别为“云听会”定制化提供了安全、稳定、快速的“云端听会”网络连线，以全连接、全同步、全交互的方式，让各部委工作人员和参会代表可以瞬间打破时空壁垒，保障两会“对话”顺利开展。

 

 

会议期间，中国电信共完成11场视频交互服务保障，凭借云网融合业务优势和强大的技术支撑能力，保障了从会场到屏幕，云上采访、视频交互平稳进行，确保了直播画面图像清晰、流畅、无卡顿，成为两会背后最特别的参与者。

 

满意服务 十分信赖 建立两会专属“绿色通道”

 

两会期间，中国电信以高水准的服务能力和水平顺利完成两会服务保障。在北京地区的线下主要营业厅，设置有“两会代表服务专席”，提供专属的“绿色通道”，按照最高时限标准解决用户在通信过程中遇到的各类问题。在10000号客户服务热线，中国电信北京公司客服中心还开通 “两会保障专席”，为两会代表及相关人员提供7×24小时人工保障专席服务。

不仅如此，在网上营业厅、掌上营业厅、微信公众号等自助渠道，专业保障人员均7*24小时值守，确保用户诉求能够得到快速解决。从线上到线下，24小时提供专业及时的通信服务。

随着全国两会胜利落幕，中国电信以及时、全面、优质、安全的通信服务与保障，向全国人民交出了一份圆满的答卷。接下来，中国电信将认真总结经验，聚焦云改数转战略，继续发挥云网融合优势，推进科技化通信服务保障升级，全力以赴为网络强国和数字中国建设作出新贡献。