2019年，公司经营收入达到人民币3,757亿元，服务收入达到人民币3,576亿元， 同比增长2.0%，继续保持高于行业平均。其中，移动服务收入达到人民币1,755 亿元，同比增长4.7%；固网服务收入约为人民币1,821亿元，同比下降0.4%；新兴业务收入2占服务收入比达到55.3%，拉动服务收入增长4.5个百分点，收入结构持续优化，发展动能不断壮大。EBITDA达到人民币1,172亿元，同比增长12.5%。净利润4达到人民币205亿元，同比下降3.3%，较剔除中国铁塔股份有限公司上市一次性税后收益的2018年净利润增长2.0%，每股基本净利润为人民币0.25元。资本开支约为人民币776亿元，其中除5G以外的投资连续4年下降，自由现金流为人民币217亿元。
董事会在充分考虑股东回报、公司盈利情况、现金流水平及未来发展资金需求后，决定向股东大会建议按照相当于每股0.125港元的标准宣派2019年度末期股息。未来，公司将充分平衡长远发展与股东回报，持续为股东创造良好价值。
5G蓬勃啓航
2019年是我国5G元年，5G正式商用加速推动了信息通信技术的蓬勃兴起和综合信息服务需求的不断升级，为数字经济社会的快速发展注入了强劲动力。公司充分发挥5G前期布局和储备，奋力开拓综合信息服务的新蓝海。
全面共建共享，掌握核心技术，打造5G网络竞争力
2019年，为高效建设5G网络，快速形成5G服务能力，公司与中国联合网络通信有限公司（「中国联通」）发挥互补的网络和频率资源优势，开展5G网络共建共享，有效节省网络建设和运维成本，增强公司5G网络和业务的市场竞争力。截至2019 年底，公司投资人民币93亿元，建成5G基站4万站，并共享中国联通5G基站超过2万站，在用5G基站总规模超过6万站，已覆盖超过50个商用城市的重点区域；同时加快5G承载网、核心网的资源和技术储备，网络竞争力显著增强。
公司继续深度参与5G全球标准演进，主导多项5G国际标准的制定，完成众多专利申请和国际标准文稿，创新SA组网方案，携手多厂家进行SA组网测试，率先突破4G/5G融合等SA商用部署瓶颈，获GSMA指定牵头全球5G SA产业制定并适时发布《5G SA部署指南》，自主研发MEC平台和网络切片管理平台，推进SA产业加快成熟，创新研发室内覆盖系列技术，推动低成本室内覆盖解决方案。公司对于5G核心技术和能力的掌控持续增强，在全球5G产业链的地位显著提升。
应用创新牵引，规模拓展市场，5G取得良好开局
2019年10月31日，公司正式在全国50个城市推出5G商用服务，创新打造「5G +权益+应用」的会员制个人服务模式和「5G +千兆宽带+智家应用」的5G家庭服务。截至2020年2月底，公司5G套餐用户规模已达1,073万户。同时，公司广泛探索5G对于数字政府、智慧城市、工业互联网等领域的赋能，发挥5G超大带宽、低时延、广连接的特性，融合边缘计算、工业PON等新兴技术，创新综合信息服务解决方案。公司现已在深圳发布了基于SA组网的智慧城市5G服务，并打造出了工业互联网、智慧能源、智慧港口、远程医疗、远程教育等一批示范行业标杆， 为SA商用积累了丰富的应用场景。
全年经营保持稳健，市场竞争力显著增强
2019年，公司加快综合信息服务拓展，巩固网络、服务和运营能力，持续深化改革创新，经营显露出强大韧性，市场竞争力得到全方位强化。
客户为导向，加快综合信息服务拓展
公司聚焦日益丰富的个人信息化需求，以移动流量为牵引，加大生态合作力度，创新构建客户权益体系，增强融合经营的差异化市场竞争力，用户规模持续拓展，市场地位显著提升。公司移动用户规模约为3.36亿户，跃居国内行业第二位，全年移动用户净增近3,257万户，净增市场份额达到53.2%，4G用户渗透率达到83.8%，继续保持行业领先，为未来用户向5G升级和价值成长打下良好基础。
积极布局家庭信息化，智能宽带、智家平台、智能应用、智能安全和智能服务五位一体的智慧家庭产品服务体系已初见规模，在白热化的市场竞争中，公司宽 带用户规模持续扩大，用户粘性保持稳定。全年有线宽带用户达到1.53亿户，净增734万户，宽带用户三重打包融合率7达到64%，IPTV用户达到1.13亿户，全屋 Wi-Fi、天翼看家和家庭云等智慧家庭应用日趋丰富，价值贡献逐步显现，宽带 用户综合ARPU为人民币42.6元。
加快新兴技术与政企应用场景的广泛融合，持续打造并发挥云网融合独特优势，拓展基础网络接入与云计算、大数据、物联网等技术的结合，深度挖掘标杆领域 客户需求与市场潜能。公司「天翼云」在公有云IaaS市场份额排名全球第七、位居 全球运营商之首8，在中国混合云市场位居榜首，IDC业务国内综合排名第一9。 云业务收入达到人民币71亿元，收入同比增长57.9%，已跃升为DICT领域的第一 增长动力；物联网连接数达到1.57亿，收入同比增长21.7%。DICT业务正逐步成 长为公司新的增长极。
夯实网络根基，强化云网融合核心竞争力
公司持续优化网络体验，开展4G网络精准覆盖和动态扩容，支撑4G用户、流量 规模发展及VoLTE业务全面商用；部署10G PON设备，推进重点城市的千兆网络 规模建设，巩固宽带接入优势。同时，公司紧抓综合信息服务需求日益云化的 趋势，全面推进「云改」，有效整合IDC资源，优化云资源池和通信机房DC化布 局，协同部署边缘计算和CDN，加快政企客户高质量专线承载网络(OTN)、软件 定义广域网(SD-WAN)、云专网等云网产品全面落地，中国电信「云为核心、网随 云动」的一体化云网架构核心竞争力加速凸显。
巩固服务优势，客户感知行业领先
公司以客户感知为导向，端到端提升业务体验，树立安全可靠的产品形象，构筑 服务竞争优势。优化渠道布局，扩大客户触点，探索场景化销售模式；打造「智 慧家庭工程师」和「云改赋能专家」队伍，建立专业化的综合信息服务人才优势； 构建云网融合运营能力，提升政企专线开通、维修效率，逐步推广政企自助服 务；引入AI技术赋能服务，推进新媒体客服，有效降低人工服务量，优化服务感 知。公司服务满意率继续保持行业领先，公众用户综合满意度和手机上网满意 度双双位居行业第一，用户申诉率处于行业最低10。
注智运营、强化管理，企业效率持续提升
公司加强数据的汇聚与应用，企业中台能力持续显现。全面上线新一代BSS 3.0系统，优化产品管理和开发运营体系，实现云网融合业务快速加载、自动开通； 以大数据支撑网络建设和维护，将AI技术应用于管理自动化。聚焦重点资源效 能提升，动态优化资源配置，增强精准投资，有效实现平均电价、单塔租金、渠 道费用、固网终端成本的下降；加大集约力度，强化资金集中管理、设备集中采购，推动降本增效，保持财务结构稳健。
深化改革创新，激发企业活力和内生动力
公司坚定推进内部改革，面向未来重点应用场景，建成数字政府、智慧城市和工 业互联网创新中心，提高端到端的客户响应速度和综合信息服务能力；持续推 进研发体系改革，整合组建研发中心，建立科学家和首席专家制度，加快核心技 术自主创新，激发科研人员活力，牵头多个国家重点研发项目，全年研发费用投 入同比增长57%；优化公司网络建设、运维和信息化机构职能，为全面推进云网 融合，加快企业数字化转型奠定基础；同时，公司积极推进下属专业子公司的混 合所有制改革，互联网金融公司入围国企混改试点和国企改革「双百行动」，战 略投资者引入取得阶段性成果。
踏上综合智能信息服务新征程
新的一年，中国电信将向领先的综合智能信息服务运营商奋勇迈进。全面加快 云改进程，推进云网融合，构建云网融合的数字化平台，打造新型网络基础设 施。深化云网产品应用和运营体系改革，加快5G、云、DICT、能力中心的数据汇 聚，建设开放共融的大数据湖，将大数据应用于产品、服务、云网建设和运营、 风险管理、资源配置等环节，提升企业中台能力，增强企业智慧运营管理水平。 巩固网络和人才优势，强化企业市场竞争力，充分利用丰富的5G频谱资源，加 快5G网络建设，强化云网融合的独特优势，向简洁、敏捷、集约、开放、安全的 泛在智联网加快演进；推进市场化变革，进一步激发企业发展活力和内生动力， 推动科研体制改革，加快在关键技术领域取得突破。广泛开展创新合作，加快 信息化服务拓展，聚合优势资源，扩大生态合作，推动5G应用培育和SA规模商 用，持续丰富智慧家庭产品体系，巩固和发挥DICT领先优势，持续培育以智慧 家庭、云、物联网、互联网金融为代表的产业新生态，打造企业长期持续发展的 新引擎。
未来展望
当前，新一轮科技革命和产业变革方兴未艾，新兴信息通信技术日新月异，信息 消费需求日益升级，技术与市场正在双轮驱动着我国信息通信产业再创广阔前 景。同时，我们也面临着全球环境和局势多变、5G产业规模效益有待显现等诸多挑战。
2020年伊始，新型冠状病毒肺炎疫情突发，给公司的业务发展和网络建设造成 影响。中国电信积极践行企业社会责任，率先开通武汉火神山医院等地的5G网络，发挥天翼云和大数据等业务优势，支撑疫情防控和诊疗信息化，积极采取措 施关心关爱员工生命安全和身体健康。同时，公司将努力应对疫情影响，积极把 握市场需求新变化，以更加丰富的信息化解决方案更好地服务于客户。
远见者稳进，稳健者远行。我们对于未来充满信心，中国电信将秉承新发展理念，坚持用户和市场导向，努力创新发展，全面推动5G网络建设，加快共建共享，坚定推进云网融合，深化企业改革，深耕智慧运营，携手产业伙伴共创未 来，向领先的综合智能信息服务运营商迈出坚实步伐，努力为股东创造新的价值，共享高质量发展的新成果！
来源：来自企业
