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重庆联通选用 Amdocs 下一代业务支撑系统为其提高服务和运营能力

时间:2007-12-21 09:09:51

中国,北京   2007 12 19 ―― 客户体验系统的领先提供商 Amdocs 公司(纳斯达克证券交易所代码: DOX )日前宣布,中国联通的分公司重庆联通为其涉及面广泛的项目选用了 Amdocs 的 解决方案,用于建立下一代业务支撑系统( NGBSS )。 Amdocs 的下一代业务支撑系统( NGBSS )将极大提升重庆联通的客户计费、客户关系管理( CRM )和业务智能( BI ),以更好地为客户提供服务,提高其销售和营销能力,并降低总拥有成本。

 

重庆联通项目是中国联通在全国广泛部署 NGBSS 的重要试点项目。与中国联通在其他试点省份的 NGBSS 项目相比,基于 Amdocs 解决方案的重庆联通项目获得了迄今为止最好的效果。

 

重庆市是中国第四大直辖市。重庆联通为重庆市用户提供广泛的服务包括语音、数据、多媒体通讯等。

 

重庆联通总经理 李世全 先生表示: “借助新系统提供的有价值的信息,重庆联通能够策划和执行更全面并具备针对性的营销活动。得益于 Amdocs 新系统,这种增强的能力在开发山城重庆、充满活力的市场时至关重要。而且 Amdocs 公司交付和管理项目的过程非常平稳,我们的服务没有任何中断。”

 

Amdocs 新系统为重庆联通用户提供的主要价值包括:精确和实时的计费,更好的信用控制,以及能够接受更多的客户查询和指令。该 NGBSS 解决方案还能 将来自于各系统的信息汇总,为重庆联通提供 360 度的客户视角。此外,该解决方案让 重庆联通在其网络上能容纳更多的用户,并增强客户帐户管理业务 。

 

Amdocs 公司总裁王强 先生 表示: “随着 Amdocs 公司不断加强在中国市场的运营,重庆联通的部署项目表明全球的服务提供商正在投资客户体验系统。 我们非常荣幸成为部署 NGBSS 系统 的第一家公司,并取得了最好的效果。借助新的系统,重庆联通现在能够提高运营效率,为其用户提供更加复杂的新业务,以及出众的客户体验。

  

关于 Amdocs

Amdocs 作为客户体验系统创新的市场领导者,帮助世界领先的服务提供商在所有服务环节实现整合、创新、预期客户体验( intentional customer experience TM )。 Amdocs 解决方案带来杰出客户体验,并融合软件、服务及专业经验,帮助我们的客户执行其战略并实现服务、运营及利润的巨大成功。 Amdocs2007 财年收入为 24.8 亿美元,在全球拥有约 1 6 千名雇员,为全球 50 多个国家的客户提供服务。详情请访问: www.amdocs.com

Amdocs 中国公司是一家为中国电信及电力领域提供世界级软件、产品、解决方案及服务的领先供应商。它融合了 Amdocs 全球专业技术及最佳的本地实践经验,以帮助服务提供商应对不断增加的业务复杂性和日益激烈的竞争。 Amdocs 中国公司,总部位于北京,自 2005 年收购朗新以来,现已拥有超过 1200 名本地专家。

 

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