在“互联网+”时代，全业务运营，4G牌照发放，同质化竞争，不断加剧传统通信市场竞争，特别是虚拟运营商的冲击，更是给通信行业市场经营带来前所未有的压力与挑战，客户规模分流，通信单价降低，流量增长一时无法弥补语音流失，收入增长放缓、运营利润下滑，将成为常态。面对这种新常态，加快运营模式创新才是出路。
运营模式的创新关键是要整合客户资源，真正实现合作共赢。在过去和现有的通信运营模式中，降价似乎已成为通信企业争夺和稳定客户的唯一办法，返利捆绑、折扣让利、买手机送话费……无不建立在降价的基础上。为增加业务收入，通信运营商把眼光紧紧地盯住了客户的钱袋子，推出各类套餐，想把客户套牢。在市场经济、商品社会里，谁都不是傻子，哪那么容易把钱弄到手。“在互联网+”时代，谁能够真正通过互联网模式，创造让客户在消费通信产品的同时，还能产生财富，谁就将引导通信市场，并在市场竞争中处于不败之地。
也许有人说，给客户创造财富，这不是天方夜谭吗？在互联网时代，这并不是天方夜谭，而是事实，并且在其他行业和企业里正在实践。比如，北京罗麦科技有限公司，他们的会员客户，可以按照钻、金、银卡等不同级别，给罗麦品质360电子商务平台，推荐1~4款吃住行乐等不同的产品，而通过这个平台交易产品的30%的利润，将由产品的生产商奖励给罗麦公司的推荐会员。这是一个三方共赢的商业运营模式，罗麦公司可以通过给会员创造价值，稳定和不断增加会员的规模；厂商不用投资一分钱，可以增加产品销售新渠道，通过提升销售量，获得更多的利润；会员可以在消费罗麦公司产品的同时，提升会员层级，向公司电子平台推荐更多的产品，从而获得更多的利益。这不正是通信行业应该思考和借鉴的运营模式创新吗？
“互联网+”时代是一个充满神奇的时代，互联网打破了空间距离，把世界拉平，在这个虚拟的世界里，能够整合各行各业、各种各样的社会资源，创造出神奇的效果。通信行业是个拥有7.8亿甚至十多亿客户规模的庞大行业，而这些客户才是通信行业最宝贵和巨大的资源。通信企业只有通过社会资源整合，运营模式创新，建立多方交流合作的互联网平台，给客户、合作商和社会创造出更多的财富，才能真正走出当前运营收入减缓、单价下滑、利润降低的困境。
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