随着4G的日趋普及，电信领域一场4G用户争夺战悄然展开，三大运营商为争取到更多的客户，将存量用户作为了重点，推动老用户升级4G。北京电信推出天翼4G新政，老用户办理3G升4G业务，用户升级最高可获10G流量；天津联通开放4G网络自动升级服务，用户无须换号换资费，即可畅享联通4G高速网络；苏州移动则实行4G套餐升级，流量“买一送一”，流量变双倍……
4G时代，TDD和FDD的同台竞技，让三大运营商重新回到同一起跑线上。为争夺老用户，运营商之间的同质化竞争将最终走向“精细化、差异化”，从而不断实现业务的创新。
运营商4G差异化竞争抢老用户
4G用户争夺战花样百出，存量用户成重点。各地运营商展开送流量、自动升级等各种方式，推动老用户转网。
电信方面，针对老用户换机、升级等需求，北京电信近日推出了天翼4G促销新政。据了解，此次活动包含4G终端、套餐、合约等多方面，2015年3月到6月活动期间，所有在网3G老用户办理升级4G业务时，可获赠翼支付或者4G流量，最高可获10GB流量或同等价值翼支付金。实际上，自中国电信面向全国开放天翼4G业务起，就率先在业内推出“用流量免语音”的创新产品，即用户购买1兆流量就可获赠1分钟语音。特别是针对天翼3G老用户，电信推出了不换号免费升4G活动，用户可以免费享受3个月的视频定向流量包，以及3个月的视频VIP会员，多种免费优惠活动。
移动方面也做起了流量文章。苏州移动近日启动4G套餐升级。套餐升级活动现有2套优惠方案，其一是“升级流量套餐买一送一”，用户升级办理4G流量套餐后即可参与该活动，次月生效，此后连续2个月每月可领取与套餐等额的省内通用流量。其二是“升级流量套餐半价优惠”，用户升级开通30元通用4G流量包，此后连续2个月每月可领取15元话费。内蒙古移动则推出了免费送流量活动，5月1日至5月31日，星级用户均可发送指令免费领取100至500MB省内数据流量。
联通方面则启动老用户直升活动。目前，天津联通开始分批向全市300万联通移动用户开放4G网络升级服务，分类分批逐步为3G用户免费开通4G网络功能，用户无须换号、换资费，只需支持联通4G功能即可畅享4G高速上网。
经营压力逼迫运营商大打存量用户争夺战
4G市场欣欣向荣，可为何三大运营商却要采用降价、免费、送流量等方式抢用户呢？
从市场竞争角度看，4G规模商用阶段，运营商的用户争夺战日益激烈，保存量用户是首要任务。工信部日前表示，2015年计划新增4G用户超过2亿户，月增需达1600万。目前，4G发展一日千里，中国移动4G用户增长仍然保持在高位，例如，广东移动日均增加4G用户高达近3万人。但业内人士表示，在4G时代，真正的新增4G用户并不多，新增的4G用户要么是运营商内部原有的2G、3G用户向4G的迁移，要么就是在三大公司之间的转移。因此，在新增用户放缓的情况下，存量4G用户竞争就更加白热化。
从投资角度看，各大运营商急于收回投资成本。数据显示，2013年中国移动建设20万基站的投入超过200亿元，2014年全年建成了70万基站，投资300多亿。除了基站投入外，中国移动对4G终端的补贴也有十几亿元。不难看出，中国移动在4G网络上的投资少说已高达500多亿元。中国电信表示，由于在一季度加大了网络运营投入，加上经营性租赁费有所增长，导致网络运营及支撑成本比去年同期上升28.3%，中国联通一季度网络运营及支撑成本也达97.01亿元，比去年同期上升了7.86%。此外，在政府号召运营商降低资费、5G又在逼近的背景下，运营商盈利的压力可想而知。
更为重要的是，在以腾讯为代表的互联网企业竞争下，OTT业务对传统通信业务替代的不断加深，正吞噬着运营商的利润。三家运营商公布的一季度财报显示，当期中国移动的总通话分钟数环比下降4.9%；短信使用量环比下降6.3%。中国电信的移动语音通话总分钟数环比下降5.1%。
4G互动性和娱乐性价值凸显，创新业务比拼成竞争焦点
4G时代运营商面临流量贬值、增量不增收的压力。从某种程度上说，以往用户规模代表着营收规模，如今，传统模式正在改变，资费加速贬值，因此，运营商面向不同用户的业务创新显得更加关键。
目前，特色流量服务成运营商的市场杀手锏，三大运营商都在加大新业务的尝试和布局。此前，中国电信上线流量宝，商家可向运营商购买流量，通过活动方式分发给用户，用户通过完成任务获得流量后，可以将流量转换成“牛币”，通过牛币不仅可以免费兑换流量和话费，还可以兑换电影票、咖啡等，真正为用户带来更好的产品体验。中国移动推出了流量半年包，使得流量套餐使用时限延长至6个自然月。中国联通则上线“流量银行”，通过“流量银行”，就能使用流量查询、存取和购买等服务，富余流量还可转赠他人。
近日，广东联通又推出了“免费打电话”双4G畅聊王，主打“用流量送话费”，当属运营商的创意卖点。联通誓要在三大运营商割据局面下突破语音市场，一举抢占更多的用户资源。
通信技术的更新换代无法再给电信运营商带来收入的海量增长，未来运营商亟需跳出一味比拼价格的营销战，回归业务创新的本质，寻求新的业务增长点。
有业内人士认为，在4G的环境下，网络、终端和套餐是4G使用的基础，真正吸引4G用户的是满足其多层次需求的业务内容。运营商需要利用4G容量大、速度快、实时性视频传输稳定等特点，开发出针对用户需求、带给用户超越以往感知体验的产品体系，通过个性化的特色应用提升用户体验、发掘用户价值、拓展4G“蓝海”市场。例如在线云游戏、高清视频、无损音乐、个人云、实时地图、智能车载系统和RCS共享服务等业务，这些精彩的移动互联网服务凸显了4G网络的互动性和娱乐性，不仅能吸引大量用户，而且还能有力地推动相关产业链协同发展，实现运营商4G业务的增量增收。
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