由于对网络转型带来的技术革新缺乏有效的技能储备，尤其是网络全IP化后，缺乏有效的网络设计以及分析手段，端到端的网络SLA质量和业务可靠性无法得到保障，导致后续网络运营成本高、用户体验差。因此，如何建设高可靠、易扩展的网络，以及在运营过程中时刻保障网络承载的业务可靠性，成为运营商的关注焦点。
基于对市场的深刻理解和多年的承载网络专业服务经验，华为推出iCare专业服务解决方案，帮助运营商应对挑战。作为全面和专业的服务解决方案，iCare涵盖数通、光传输、微波以及接入网，具备网络建设初期的规划设计能力、网络运营期间网络评估优化能力，以及网络生命周期末端的业务数据迁移和网络演进服务能力。iCare具备强大的服务支撑平台，通过服务工具以及算法的研发，不断地完善工具平台来系统提升服务支撑能力。同时，iCare能为运营商提供覆盖全球的专业服务团队，专注并快速响应运营商需求，实现成功案例与经验全球共享。
华为网络OSS与服务产品线总裁贺培成表示：“本次发布的华为iCare承载网专业服务解决方案能够为运营商承载网提供端到端的整网的网络咨询、规划设计、评估优化和演进服务，保障运营商网络品质与业务应用的同步发展。同时，iCare关注网络效益，提供全业务体验的服务，能快速响应客户需求，助力客户实现商业成功。”
截至2010年底，网络专业服务解决方案已成功服务于中国三大运营商、意大利电信、荷兰KPN、葡萄牙沃达丰、俄罗斯MTS、巴西Telemar、阿联酋电信、沙特电信、南非MTN、菲律宾Globe等全球领先运营商。
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