山西太原的白先生最近遇上了件蹊跷事。一周之前他无意中发现，在自己毫不知情的情况下，山西移动太原分公司工作人员利用他的身份证、个人密码等信息，领走了原本属于他的一部手机。手机落在一个陌生人手里，而移动公司却每月要从白先生手机话费中扣除一定费用，为这部手机买单。
“个人信息被移动公司轻易拿到，我感觉自己没有任何隐私可言。”发现此事后，白先生到移动公司讨说法，却至今无果。
莫名其妙的“最低消费补齐”
白先生是山西吕梁人，在山西省城太原做生意，经营着一家公司。他说，平时从未注意过自己的手机话费。一周前，他去营业厅办理业务时偶然发现，自己的话费单上莫名出现了一项“最低消费补齐”的支出。
之后他进行了查询。营业厅工作人员告诉白先生，在5月份，有人以他的身份参与了移动公司的一项申领活动，领取了一部品牌手机。申请这部手机的前提条件是，白先生本人的手机每月必须消费满228元，持续18个月。如果当月消费不足，需要从白先生的手机费中扣除，这部分被扣除的费用，即为“最低消费补齐”。
白先生随即从营业厅调取出5、6、7三个月的话费详单发现，6月份，他消费未满228元，被扣掉十余元花费，而7月份则更是被扣掉了四十余元。
工作人员告诉白先生，办理这一业务，需要机主本人身份证和密码。并且指出，这是他本人来办理的。
白先生坚称，自己从未来办理过这项业务，并且也从未委托过其他人帮忙办理。
况且办理这项业务需要身份证和手机密码等个人资料，白先生说，“这些私密的信息我从不轻易示人”。
“两分钟时间里 有人偷走我的手机”
白先生开始与营业厅交涉此事，希望搞清楚真相。营业厅工作人员告诉白先生，这项业务是由大客户部工作人员来办理的，请他回去等待消息。
当天下午，一个陌生男子拨通了白先生的电话。该男子告诉白先生，手机在他那里，他会很快给白先生送回。但在接下来的几天时间里，这个人便没有了音信，白先生连续几天拨打该男子电话，始终无人接听。
白先生无奈，再次向移动公司反应情况，讨要说法，同时向中新网记者报料此事。
中新网记者跟随白先生来到太原移动公司位于太原市大营盘的营业厅，发现了另一个“秘密”。
从营业厅操作员的电脑操作系统上可清楚看到，办理这项业务的时间，即白先生手机被别人领走的时间是5月17日14点50分左右。而操作系统上也显示，在办理该业务的前一分钟，白先生手机短信业务被莫名停掉，随后，操作者迅速办好了业务，领取手机。两分钟后，短信业务再次开通。
“我的手机有短信提醒功能，办理业务时会有短信提醒，但正是在这短短的两分钟里，他们关停了我的短信，因此我一直对这件事毫不知情。”白先生说：“盗取我手机和话费的手法如此迅速，让我感到恐惧。”
神秘电话频频骚扰
此后几天，多个陌生电话打到白先生的手机上。有人说情，告诉他“不要再申诉此事”，也有人说出 “杀人不过头点地”等一些很强硬的话。
更奇怪的是，白先生还接到了一些亲戚朋友的询问电话，过问此事。一位朋友告诉白先生，移动公司的某位经理给自己打电话，知道他与白先生相熟，希望他能帮忙出面，与白先生协商“私了”此事。
白先生说，手机的事情本来已经让他很气愤了，因为自己的个人资料和隐私丝毫得不到保障，现在连自己亲朋好友的信息别人也能轻易查出，让他感觉很害怕。他说，自己已经不敢用手机沟通太过私密的话题了，“我不知道我的通话内容是否如个人信息一样，也可以被移动公司轻易得到。”
8月5日，太原移动分公司集团客户部经理李方找到了白先生的公司，在他的办公室，表示要与他解决此事，让白先生“提条件”。
白先生告诉中新网记者，“我只有一个条件，只想知道我的个人资料和隐私是如何被移动公司员工拿到的，他们是怎么样完成这一系列操作的，我只想要真相。”但工作人员没有对此做出解释，强行给白先生放下一部手机后离去。
移动公司：会就此事开展调查
记者联系到太原移动分公司负责处理该事件的集团客户部经理李方，他表示此事现在正在处理中。同时他透露，公司已经决定开除相关业务人员，对业务主管、分管经理也要做相应的处罚。
谈及客户个人资料及密码的泄露问题，李经理表示，没有人能有这个权限来操作客户的个人资料。“受理人不知道是从什么渠道获得的，密码可能是客户设置比较简单所以才被受理人知道，在这方面，确实是公司监管不力。”
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