韩国电信运营商不仅在宽带建设上全球领先，且一贯保持着创新的业务思维和灵活的市场经营模式。2015年韩国迎来智慧家庭业务全面发展元年，LGU+、SKT和KT三大电信运营商全面发力，争相发布智慧家庭系列终端产品和相应套餐业务，引领智慧家庭业务进入产业发展快车道，再次成为电信业务创新和市场增长引擎培育的全球标杆。以LGU+为例，LGU+在2014年底发布燃气智能报警器之后，2015年7月份再次推出IoT@Home多款终端产品和配套的套餐业务，三个星期内用户申请量就超过1万，日均成交量超过400用户，创造了智慧家庭业务快速发展的奇迹。
笔者经过观察发现，韩国电信运营商的智慧家庭经营有如下四个特征：
一、聚焦核心优势，打造开放平台，构建产业联盟、加快产品商用和市场布局
韩国电信运营商普遍聚焦自身的网络和用户优势来拓展市场，通过合作模式发展智慧家庭创新业务以提升用户体验，并通过大数据管理布局在未来进一步挖掘增值潜力。
SKT 5月份正式商用发布基于国际标准的开放平台“ThingPlug?”，允许任何人在其上开发智慧家庭新业务，通过为全球开发者带来增值和便利性，建立起一个丰富的生态系统。SKT在智慧家庭领域与GE照明，锦湖电器等近30家厂商建立合作产业联盟，通过联合创新加快产品研发和商用化节奏，继5月发布5款产品之后，还计划在2015年内和2016全年分别发布20款和30款新品。为进一步构建开放平台，SKT与三星电子、LG电子分别签署MoU，将实现SKT智慧家庭平台与三星、LG已有的智慧家庭平台无缝对接，从而使用户可以通过SKT智慧家庭APP实现对三星和LG电子智慧家电产品的远程控制，为用户带来更多便利。
二、运用科学的市场调查方法，挖掘客户真实的关键需求
基于对韩国家庭特点的深入分析，作出市场判断并开发相应产品，是韩国运营商开拓智慧家庭市场的另一特征。
LGU+基于韩国家庭特点的分析，识别出家庭主妇是智慧家庭的主要客户，家庭主妇更多关注家庭安全、节能和期望节约家庭支出，这些是智慧家庭的关键价值点，从而向市场推出有针对性的系列化产品，获得女性，特别是30岁~40岁家庭主妇客户的广泛认可。SKT针对韩国17.9%家庭570万宠物存在患病比例30%的特点，推出“Petfit”产品和配套的宠物医院和商店等服务应用，开辟了一个新领域市场。
三、跳出传统电信运营思维，快速赢得客户，提供最佳服务体验
基于运营商网络无关的OTT模式，更易获得市场认可。LGU+和SKT推出的智慧家庭终端产品和移动套餐业务，也可以应用在其他电信运营商网络。而且，韩国电信运营商没有拘泥于先构建完善的生态链，再推出市场产品的思维。LGU+初期采用家庭网关+Z-Wave的USB插件模式，确保存量WiFi用户可以快速升级支持智慧家庭业务。同时，作为LG子公司，LGU+联合LG集团下属的LG电子等子公司，在启动初期快速建立紧密的生态联盟，确保为客户提供从安装到售后维护的端到端高质量服务，树立了良好的品牌基础。
四、灵活优惠的套餐组合，驱动用户快速放量，培育用户习惯
LGU+ 7月发布了两种主要智慧家庭业务绑定移动套餐：一种是“无限量数据”模式，移动远程控制服务套餐费用12,100韩元/月，签署三年合同。用户购买智慧家庭终端设备享受优惠价，后续新接入智慧家庭终端设备不再增加套餐费用。前三个月促销期间移动远程控制服务套餐费用7,700韩元/月，5款典型智慧家庭设备免费（包括家庭网关、电源插座、入侵检测传感器、能源表、燃气开关）；另一种是“One By One”模式，移动远程控制服务套餐费用为每款终端设备1,100韩元/月，如果接入5款设备，则套餐费用为5,500韩元/月，签署三年合同。用户需按照原价购买智慧家庭终端设备。除了上述两种套餐模式，还有多种灵活的组合模式供用户选择，从而满足客户的不同需求。这种激进的商业模式能刺激用户消费，快速催熟市场，实现战略布局。
韩国电信运营商已经把智慧家庭作为5G和IoT时代的关键战略业务，基于上述具有韩国特色的经营之道，三大运营商已在市场获得初期成功。笔者大胆预测，在未来1-2年内韩国电信运营商将进一步加大投资，持续构建上下游生态链，推出更加丰富、更多形态的家庭终端产品，有望成为全球智慧家庭市场的翘楚。
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