程京生：运营商要重视员工合理化建议

要搞好企业就必须充分挖掘内部潜能，充分调动广大员工参与的积极性和主动性，才能使企业的各项工作得到有效提升。

 

这方面，企业除了要重视企业文化，搞好企业文化建设之外，作为企业管理者更应重视广大员工的声音，特别是对来自一线员工合理化建议的吸收，这对企业未来发展有着重要的作用。

 

众所周知，作为员工，身处企业一线，熟悉企业，知悉企业发展变革中存在的问题或不足（潜在的），以及对此如何改进都有着自己的想法。可以说，在一定程度上员工看问题的视角或许正是企业发展中遇到的致命顽疾（问题），也是企业管理者寻找制约企业发展的根源。对此，作为企业的管理者应在企业内广开言路，积极听取，并善于听取员工对企业发展的各种建议或意见。对此，企业可不定期组织不同层面的员工召开座谈会、举办合理化建议征文、采取个别谈心等活动（方式），以此拉近与员工之间的距离，让广大员工畅所欲言，表达真实的想法。

 

一些运营企业在这方面已做了积极的开拓，并取得了显著的成效。记得2013年5月20日至7月20日，河南南阳铁通公司组织开展“金点子”建言献策合理化建议活动。该活动由工会牵头，各工支会具体组织开展。公司要求各级组织要把此项活动摆上议事日程，精心组织、周密部署、广泛发动，动员广大员工立足基层，立足一线，立足本职，胸怀大局，结合自身工作实际，发挥聪明才智，深入钻研思考，及时反映新情况，探讨新思路，提出新举措，为公司发展献言献策。另外，中国电信江苏镇江分公司从2014年1月3日启动征集合理化建议月活动。通过广泛征集，列出前端经营、后端维护和综合管理三方面的20多项议题，议题涉及如何提升市场份额、如何确保政策和激励72小时落地、如何降低运行成本、如何打通职业通道等多个方面，让员工发挥聪明才智，围绕议题提出书面的合理化建议。其要求要阐述实施前现状和问题、合理化建议方法和步骤、合理化建议实施后的经济效益或社会效益预测。如员工陈卫通过与客户沟通发现，市民有翻看日历的习惯，建议公司在发票背面印上当年当月日历，为广大客户送去关爱和方便。该公司还按前端、后端和管控分片，成立合理化建议评审小组，对员工提出建议的有效性、可行性及可实施性进行评审，对优秀的合理化建议给予奖励并采纳实施。

 

对一个成熟的企业来说，企业搞得如何，在一定程度上则要看员工参与企业事项的积极性和主动性的多寡，没有员工参与的企业事项不仅是可悲的，而且也是非常可怕的。缺少了员工参与必然使家长制，一言堂占有市场，企业管理者不能正确认识自己的不足（问题），这对企业的管理非常不利。