Page 25 - 网络电信9月刊下
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运 营 商 专 栏
会创造更多新的收入增长点。应用服务商与软件商虽然推出的
新的产品，而在用户规模仍然需要进行不断的建设，也正在在
这样的发展阶段中，运营商的价值才能够得到最充分的体现。
二、国外运营商在融合通信业务方面提供的 融合通信在大客户开发方面，需要重点注意用户黏性的提升，
借鉴 运营商需要基本自身的资源优势与市场号召力将有实力的设备
当前世界范围内，最先进的通信技术与融合技术仍然在西 厂商集中起来，这也是运营商未来一段时间内的发展方向，对
方国家手中，以美国与欧洲为主要的信息技术强国每一次在技 于部分融合通信设备生产厂商，运营商也需要给予充分的关
术上的革新都会对我国的通信领域造成十分重要的影响。一方 注。对于家庭市场、大客户市场以及中小商铺，运营商需要将
面，我国固网话音业务已经呈现出全面的下降的发展趋势，对 内部资源与外部资源有效整合起来，以开放合作的心态对现有
于运营商来说，需要重点加强增值业务的建设，进一步拉动运 的融合通信业务渠道进行不断的拓展，形成一个更加完善的价
营商经济收益的提升；以于运营商来说，对现有的信息服务进 值链生态体系。
行集成化改造是也是一种新的改革方式，这就需要对以往的价 在中不商铺市场方面，运用商需要将自身的功能定位在
值链进行整合，对商务模式进行不断的创新，进一步拓展服务 协同办公与沟通使得两个方面，重点加强对于增长型业务的关
项目；对现有业务界面进行创新，将互联网、移动以及固定三 注，一方面也需要将自身在通信方面的服务经验充分发挥出
个领域内的信息服务有机结合起来，对传统的接入方式进行改 来，另一方面也需要将通信服务与中小商铺在业务管理方面的
良。 需求有机结合起来。针对某一个行业所提供的产品需要运营商
在世界范围内，当前全球处于主流地位的电信运营商均将 向中个商铺提供客户服务使用运营、营销推广以及产品功能制
融合通信业务看作是新时期下的技术发展与业务发展方向。国 定等方面的支持。
外运营商以价值链合作、多平台统一、组合策略以及客户细分 在大客户市场方面，运营商需要从整体方案的角度出发，
为手段，对融合通信技术进行改造。将运营商在通信资源分配 提供大规模的ICT 业务，业务覆盖面积要尽量广泛，通过宽带
方面的核心地位充分发挥出来，对传统语音渠道上的通信业务 以及固话等普及型业务以整体捆绑的方式将各种增长型业务整
与通信质量进行加强，为用户提供更加优质的服务。 合起来，实现服务融合、业务融合到网络整合的过渡。对于家
沃达丰在向中小企业服务拓展的过程中，形成了企业云 庭市场来说，运营商一方面要保有现有的固话业务，另一方面
通信策略，企业用户数量已经达到百万级。沃达丰根据中小 也需要进一步推广高速宽带服务，使用户在接受信息服务的过
企业通信市场在服务方面的具体需求，提出了Enterprise、 程中真正感受到便利。未来一段时间内，运营商宽带传输能力
Business、One Net Express等业务，覆盖了从统一话单、统 的提升会形成新的信息服务增长点，实现运营商增值业务的拓
一邮箱、固话手机一号通到融合VPN、短信共享、企业话音到 展。基于现有的融合通信，也可以适当拓展家庭服务的覆盖范
Office365 套件绑定等服务。其价值主张明确定位于中小企业 围，以各种基应用为依托，为用户提供定制化程度高、应用便
市场，深入了解中小企业在通信复杂度以及成本两个方面的敏 利性程度高的客制化服务。
感度，对现有的产品结构进行灵活的组合与分配，真正实现通 四、中小商铺、大客户和家庭市场是融合通信的主要需求
过融合通信技术对中小企业的通信费用进行节约。 市场
三、中小商铺、大客户和家庭市场是融合通 运营商在对融合通信技术进行改造的同时，需要重点注意
信的主要需求市场 前端的影响力用户彻底激活。在推广新业务的过程中，需要进
融合通信相比于传统通信方式来说，在价值链上有着十分 一步加强市场培育工作，使消费者形成新的消费增长点。在业
明显的差异，对于中小商户来说，由于客户规模尚未有效的建 务规模进一步得到扩大的情况下，可以在某一个影响力比较大
立起来，发展空间相对比较大，尤其中国的中不商户不仅在数 的区域内对通信品牌业务进行深层次的融合。以当前的客户架
量上增长十分迅速，而且在服务能力与盈利能力上也有着比较 构为基础，提高应用品牌的统一性与影响力，将运营商的进价
乐观的发展前景，运营商参与到中小企业的发展与成长中，也 组合策略与产品定制策略有机结合起来，发挥合作渠道与自有
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